[不限城市]广州卉特药房有限公司

职位：客服
发布时间：2025-05-08
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，确保客户满意度；
- 对客户反馈的问题进行记录、分类，并及时反馈至相关部门，推动问题解决；
- 根据客户需求，提供个性化服务建议，提升客户体验；
- 定期整理客户反馈信息，参与制定客户服务改进方案；
- 积极配合团队完成各项客户服务工作，维护公司良好形象；
- 协助上级领导处理其他临时性事务。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通表达能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 工作态度积极主动，具备较强的服务意识与团队协作精神；
- 熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具有一定的数据分析能力；
- 能够适应轮班制度，具备较强的抗压能力及情绪管理能力；
- 有责任心，注重细节，能够高效处理多任务。 公司简要介绍：
公司名称:广州卉特药房有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:广州卉特药房有限公司，公司规模为50-150人，公司类型为民营公司，所属行业为仪器仪表/工业自动化。