[贵州]贵州裕沛元科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2025-05-08
工作地点：其它
信息来源：吉林工程职业学院
职位类型：全职
职位描述

贵州裕沛元科技有限公司

客服专员

2K-3K/月 贵州省 遵义市 中专及以上 模拟面试

发布时间：2025年5月8日

职位描述

岗位职责：

1.接受客户咨询：解答客户关于产品或服务的疑问，记录客户咨询、投诉内容，并按照相应流程给予客户反馈。

2.处理客户问题：及时发现客户需求及意见，并记录整理及汇报。为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

3.维护客户关系：通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；回复电话咨询和邮件；回访和维护客户，服务订单。

4.数据分析与反馈：记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管。

5.内部沟通与协调：与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

岗位要求：

1.基本素质要求：普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，善于沟通；性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作；有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。

2.专业技能要求：熟练的专业技能，优雅的形体语言表达技巧，思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力，具备良好的人际关系沟通能力，具备专业的客户服务电话接听技巧，良好的倾听能力。

3.服务理念要求：客户至上的服务观念，工作的独立处理能力，各种问题的分析解决能力，人际关系的协调能力。

不属于销售性质的客服。两班倒，要接受加班

优秀可转正，可开实习证明

投递说明：

校招登记-面试

单位简介

贵州裕沛元科技有限公司是一家集实体贸易、物业服务、供应链管理、技术研发、电 商运营及教育培训、品牌策划等为一体的多元化公司。公司总部位于遵义市新蒲新区的遵义 金融商务中心3号楼华锦铭盛大厦，下设淘优卖电商运营、瑞谷源农业发展、华锦铭盛物业及 职业培训四大事业部及共享云仓、直播基地两个项目部。同时，公司拥有河南/贵州/新疆等多 个仓储中心，在全国拥有30家省级经销商、上百家实体门店及数百万级消费会员。 2020年初，公司响应政策号召，整合旗下资源，积极探索“互联网+三农”发展的新路 径，以“互联网+”的优势力量助力实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，努力 在助推农产品上行、助力乡村振兴工作上做出新的贡献。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



贵州裕沛元科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：150-500人

地址：贵州省遵义市播州区影山湖街道和平大道北段88号(播州区电子商务公共服务中心)2楼202号