[北京]北京SKP

职位：多语言服务大使
发布时间：2025-05-12
工作地点：北京
信息来源：北京第二外国语学院
职位类型：全职
职位描述
北京SKP多语言服务大使招募中
发布时间：2025-05-12
福利:"五险一金","带薪年假","午餐补助","节日礼物"
职位名称:多语言服务大使
学历:本科
需求人数:4
需求专业:不限专业
工作地点:北京市朝阳区
职位描述:北京SKP作为首批离境退税“即买即退”商场，我们将以专业的多国语言服务能力与优异的跨文化沟通技巧，为海外宾客提供无缝衔接的购物体验，包括退税咨询、即时导购及个性化礼宾服务，确保每位到店宾客感受到尊贵且便利的服务品质。你需要负责：1、退税与即买即退服务为国际客户提供专业、流畅的退税流程指导，协助客户完成即买即退（Tax Refund）手续，优化其购物结算体验2、客户接待与咨询服务解答外国客人的各类购物咨询，包括品牌导引、会员权益、支付方式等，提供个性化购物建议，提升客户满意度3、跨文化优化建议熟悉不同国家客户的文化，在服务过程中符合SKP服务标准，并提供符合客户偏好的服务方式我们希望你具备：1、 语言能力：两门以上外文交流顺畅，口语表达清晰专业，能处理复杂咨询；2、服务意识与专业素养具备高端零售、酒店礼宾或客户服务经验，熟悉奢侈品行业者更佳出色的沟通能力与应变技巧，能在高压环境下保持优雅服务态度3、文化敏感度了解国际客户的服务期待，能灵活调整服务风格以适应不同文化背景
简历接收邮箱:jiao.liu@

北京SKP作为首批离境退税“即买即退”商场，我们将以专业的多国语言服务能力与优异的跨文化沟通技巧，为海外宾客提供无缝衔接的购物体验，包括退税咨询、即时导购及个性化礼宾服务，确保每位到店宾客感受到尊贵且便利的服务品质。

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你需要负责：

1、退税与即买即退服务

为国际客户提供专业、流畅的退税流程指导，协助客户完成即买即退（Tax Refund）手续，优化其购物结算体验

2、客户接待与咨询服务

解答外国客人的各类购物咨询，包括品牌导引、会员权益、支付方式等，提供个性化购物建议，提升客户满意度

3、跨文化优化建议

熟悉不同国家客户的文化，在服务过程中符合SKP服务标准，并提供符合客户偏好的服务方式

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我们希望你具备：

1、 语言能力：两门以上外文交流顺畅，口语表达清晰专业，能处理复杂咨询；

2、服务意识与专业素养

具备高端零售、酒店礼宾或客户服务经验，熟悉奢侈品行业者更佳

出色的沟通能力与应变技巧，能在高压环境下保持优雅服务态度

3、文化敏感度

了解国际客户的服务期待，能灵活调整服务风格以适应不同文化背景

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申请方式
Email：jiao.liu@

tel:010-65305888%E8%BD%AC5320


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