[上海]上海一仓企业管理咨询有限公司

职位：保险客户服务/续期管理
发布时间：2025-05-13
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:保险客户服务/续期管理
【工作内容】
- 负责与客户建立并维护良好的沟通关系，及时响应并解决客户的咨询、投诉及服务需求。
- 定期跟进客户，了解客户需求变化，提供个性化服务方案，增强客户满意度与忠诚度。
- 管理并监控续期业务流程，确保续期工作的顺利进行，提高续保率。
- 分析客户数据，识别潜在续保机会，制定有效的续保策略。
- 协调内部资源，确保客户服务质量与效率达到公司标准。
- 参与客户满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务流程。
【任职要求】
- 大学专科及以上学历，金融、保险或相关专业优先。
- 具备优秀的沟通技巧和服务意识，能够处理复杂的人际关系。
- 良好的组织协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持高效工作。
- 熟练使用办公软件，具备数据分析能力，能从数据中提取洞察。
- 对保险产品及服务流程有基本了解，愿意不断学习新知识以适应行业变化。 公司简要介绍：
公司名称:上海一仓企业管理咨询有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:上海一仓企业管理咨询有限公司，公司规模为少于50人，公司类型为民营公司，所属行业为外包服务。