[山西]恒创城联（天津）资产管理有限公司

职位：邻里管家
发布时间：2025-05-16
工作地点：其它
信息来源：太原科技大学
职位类型：全职
职位描述

恒创城联（天津）资产管理有限公司

邻里管家

3K-5K/月 太原市 大专及以上 模拟面试

发布时间：2025年5月15日

职位描述

岗位职责：

1.客户服务与沟通：

受理咨询、投诉和报修：负责接听商户电话，及时受理商户咨询、投诉和报修请求，并做好记录。

2.问题跟进与反馈：对商户反馈的问题进行跟进，协调相关部门解决，并及时将处理结果回复给商户，确保商户的问题得到妥善解决。

定期回访：定期对商户进行回访，了解商户对服务的满意度，收集商户的意见和建议，不断改进服务质量。

3.商户访谈与关系维护：与商户保持密切沟通，定期进行走访或组织座谈会，了解商户需求，增进与商户的感情，提高商户满意度和忠诚度。

4.社区活动组织：策划并组织各类社区活动，如节日庆祝、亲子活动、文化讲座等，丰富社区商业生活，营造和谐的社区氛围。

5.项目巡查与管理：日常巡查：定期对所管辖区域进行巡查，包括公共区域、楼道、电梯、绿化等，及时发现问题，如设施损坏、环境卫生问题、安全隐患等，并及时通知相关部门进行处理。

6.秩序维护：协助维护项目的公共秩序，对项目内的车辆停放、人员出入等进行管理，确保社区的安全和有序。

环境卫生与绿化管理：监督保洁和绿化人员的工作，确保社区的环境卫生整洁，绿化美观。

7.信息管理：信息管理：收集、整理和更新商户的信息，建立商户档案，确保商户信息的准确和完整。

8.协调与合作：

内部协调：与物业内部的其他部门，如工程维修部、保安部、保洁部等进行沟通和协调，共同解决商户的问题和小区的管理问题。

外部协调：与社区、街道、城管、消防等相关部门保持联系，协调处理小区内的相关事务，确保小区的管理符合法律法规和政策要求。

岗位要求：

学历专业：大专及以上，物业管理、社会工作等相关专业优先。

经验经历：1 - 3 年客户服务、物业或社区工作经验者优先。

年龄限制：22 - 35周岁。

沟通能力：性格开朗，沟通协调佳，能有效对接商户。

电脑技能：熟练操作 Word、Excel 等办公软件。

应变能力：问题解决与应变强，可处理突发状况。

组织能力：具备活动策划与执行能力，组织社区活动。

服务意识：责任心与服务意识强，团队协作佳，热爱社区服务 。

投递说明：

简历收取：通过双选会等渠道收集相关简历及材料。

简历筛选：HR 按岗位要求筛选匹配度高的候选人。

面试：

初试：HR 考察基础素质与岗位认知。

复试：部门负责人考核专业能力与应变能力。

录用通知：发放 offer，确认入职时间与待遇。

入职办理：提交材料、签合同等手续。

入职培训：学习制度、法规、系统操作，熟悉工作环境。

单位简介

恒创城联（天津）资产管理有限公司（以下简称“恒创城联”）于2017年11月24日注册成立，注册资本10000万元，是由国务院国资委监管大型央企中国恒天集团旗下经纬纺机股份有限公司控股，以债权标的为主要资产管理和投资方向的混合所有制企业。目的是为了更好地服务实体经济、搭建更加有效的扶持平台。恒创城联以战略性产业整合、经营和资本管理为主要手段，开展资产管理与商业投资。公司秉承“同心协力，诚信务实”的核心价值观，致力于打造最诚信的实体商业生态圈，成为全球商业地产租约证券化领导者。 恒创城联现设有北京总部、太原本部及控股子公司，拥有员工150余人，专业（硕士以上）管理人员27人。 公司主营业务为商业地产资产管理，在全国范围内寻找优质的商业物业地产项目，以资产管理、债权投资、股权投资、长期租赁等方式进行合作。优势：结合品牌及全国资源优势，运用丰富的运营经验和先进的管理模式，对商业物业体进行整体改造、招商运营，并对商业物业租赁产业链提供增值服务，实现快速全国性连锁性品牌进驻和物业价值升值。 经营涉及行业有：教育、酒店、餐饮、专卖店、超市、水吧、游乐场、药店、健身房、KTV、宾馆、移动/电信/联通营业厅、便利店等实体商铺。率先推展北京、山西、江西、天津、陕西等地。 公司未来业务以发展“城市商业物业联网运营”为主要方向，在全国各城市发展和服务城投商业、物业，利用5G物联网技术、专业物业管理运营能力及其衍生服务等，赋能全国城投公司商业物业的经营，通过服务其中商户，盘活物业，获取租金，提升价值。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



恒创城联（天津）资产管理有限公司


领域：租赁和商务服务业

规模：150-500人

地址：山西省太原市杏花岭区府西街亿诚众投大厦