[河北]秦皇岛和信基业酒店管理有限公司

职位：行政酒廊接待
发布时间：2025-05-16
工作地点：其它
信息来源：河北环境工程学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
秦皇岛和信基业酒店管理有限公司
发布时间：2025-05-16
招聘职位：行政酒廊接待
职位信息：
职位类别：商业和服务业人员
学历要求：专科及以上
招聘人数：1人
工资：3000
联系邮箱：


联系手机：18003338985
工作地点：栖云山路36号
职位描述：
职位描述：

1、?熟悉前台业务知识、操作流程及服务规范，确保对客服务的正常进行。

2、?掌握每天房态状况及离住店客人情况，与客房及时沟通，确保房态的准确性。

3、?熟悉了解当日报表，了解酒店客房经营状况与客人需求，如有需其它部门协助的，需提前联系，做好客人抵店前的准备工作。

4、?做好会员、VIP及其它一些重要客人抵店前的工作，根据不同客人的接待标准，做好客人抵店前的准备工作，确保客人到店后的顺利入住。

5、?定期与酒店重要客人或长住客人进行沟通，及时将酒店最新的经营信息及其它调整方案传达给客人，确保客人能够得到最全面最准确的酒店相关资讯。

6、?与客人建立良好的宾客关系，在处理客人投诉时，要认真倾听，用同理心的角度向客人表示歉意，为宾客找到解决的办法并进行跟进。

7、?检查前台所有运营设施设备的运转状况，确保当班期间所有运营物品的正常运转，保证客人到店时的正常接待。

8、?按时参加部门培训及酒店组织的一切活动，不断提升专业技能与业务知识的提高。

9、?当班结束时整理当日现金、所入账目及信用卡账单准确无误，按财务规定投放账目，确保下一个班次的顺利交接。

10、?遵守酒店的各项规章制度，服从部门管理，确保酒店经营与利润的最大化。


单位详情：
秦皇岛和信基业万怡酒店位于秦皇岛经济技术开发区栖云山路36号，毗邻秦皇岛市园博园和秦皇岛开发区管委，由秦皇岛和信基业投资控股有限公司投资，万豪国际酒店管理集团（Marriott）授权品牌使用，广州豪亿酒店管理公司第三方管理的高端商务酒店。酒店共设190间精品客房，1800平米宴会会议区域，另设大堂吧、全日餐厅、中餐厅、行政酒廊、健身房等设施，为顾客打造商旅共融的个性入住体验。