[上海]中国东航服务管理部

职位：储备人才
发布时间：2025-05-19
工作地点：上海
信息来源：北京语言大学
职位类型：全职
专业标签：工商管理 外国文学
职位描述
中国东航服务管理部2025国际化营销服务储备人才招聘公告
发布时间：2025-05-19

单位名称： 中国东航服务管理部

特别提示：同学们在应聘时，如遇到用人单位“收取押金、扣押证件、收取任何费用”等不规范招聘的情况，请立刻提高警惕，加强防范意识，并将该情况告知就业指导中心或学院就业专任教师。

单位简介

中国东方航空集团有限公司，总部位于上海，是中国三大国有骨干航空运输集团之一。作为中国东方航空集团的核心主业，东航股份运营超800架飞机组成的现代化机队，拥有中国规模最大、商业和技术模式领先的互联网宽体机队，是全球最年轻的机队之一。

作为天合联盟核心成员之一，东航的航线网络通达全球166个国家和地区的1050个目的地，在国（境）外常设有纽约、东京、首尔、巴黎、莫斯科、迪拜等70余个海外营业部。公司每年能为1.5亿人次提供航空出行服务，位居全球前十。近年来东航积极开拓中东、北非地区国际远程航线，立足上海，连接世界，致力于打造航空运输超级承运人。

一、招聘岗位

储备人才

二、工作地点

上海

三、项目简介

东航国际化营销服务储备人才项目是东航服务类人才培养体系中的重要组成部分。今年，东航首次启动国际化营销服务储备人才招聘，广募通晓英语、日语、韩语、德语、法语、俄语、阿拉伯语的各类英才。入选学员将通过为期三年的定向培养，以业务培训、实岗轮训、外语提升相结合的方式，成长为境内外营业部销售经理、航站站长或客户服务中心多语种业务骨干。

四、培养过程和定岗方向

（一）第一阶段：营销、客户业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为航网、运价、票务、会员、客户服务等相关业务；

岗位轮训：在东航服务管理部客户服务中心外语客服相关岗位实岗轮训，学习客户服务、市场营销相关业务知识，参与重点项目。

（二）第二阶段：地服业务培养期

业务集中培训：培训内容主要为地面服务相关业务；

岗位轮训：在东航地面服务部客运相关岗位实岗轮训，学习地面服务及相关业务知识，参与重点项目。

第二阶段培养结束后根据前两阶段的培训情况确定进入实岗锻炼培养期人员。未选入实岗锻炼培养期的人员安排至东航服务管理部客户服务中心外语客服岗位定岗。

（三）第三阶段：实岗锻炼培养期

在境内机场航站、营业部作为场站站长助理或销售经理助理进行实岗锻炼。本阶段培养结束后，符合实岗锻炼培养期培养目标的学员，直接进入东航地面服务部、市场营销部驻外人才库，并根据人员情况及实际工作需求，择优选拔派驻至境外机场航站、营业部担任站长、销售经理。

阶段性外语能力提升培训：安排外语培训，提升外语实际应用和沟通能力。培养期内设有综合考评、退出机制，具体以实际培养方案为准。按月额外提供专项培训补助费。

五、选拔范围及条件

（一）年龄：外部招聘为30周岁及以下；内部招聘为35周岁及以下；

（二）学历：国内外高校大学本科及以上学历，相关外语专业毕业者优先；

（三）语言能力需满足以下条件之一：

1.具备英语专业八级或同等水平证书（雅思6.5、托福90）；

2.具备大学英语六级/专业四级或同等水平证书（雅思6.0、托福80）；并具备指定小语种中级证书（日语N2、韩语TOPIK 4级、德语专业四级/B2、法语专业四级/B2、俄语专业四级/B2、阿拉伯语专业四级或同等水平证书）；

3.具备大学英语四级或同等水平证书（雅思5.5、托福70）；并具备指定小语种高级证书（日语N1、韩语TOPIK 5-6级、德语专业八级/C1-C2、法语专业八级/C1-C2、俄语专业八级/C1-C2、阿拉伯语专业八级或同等水平证书）。

六、岗位申请流程

简历投递——简历筛选——线上测评——面试——体检/背景调查——签约

七、报名时间

2025年6月10日 17:00截止

八、报名方式

登录东方航空招聘官网（网址：jo***com[点击查看]），完成实名注册后选择“校园招聘”栏目，在所属单位栏点击“服务管理部”，并根据职位名称点击“立即申请”进行报名。