[北京]北京华联(SKP)百货有限公司

职位：多国语言服务大使
发布时间：2025-05-19
工作地点：北京
信息来源：北京语言大学
职位类型：全职
职位描述
北京华联(SKP)百货有限公司
发布时间：2025-05-19 浏览次数：9

单位名称： 北京华联(SKP)百货有限公司

单位所在地： 北京市朝阳区

特别提示：同学们在应聘时，如遇到用人单位 收取押金、扣押证件、收取任何费用 等不规范招聘的情况，请立刻提高警惕，加强防范意识，并将该情况告知就业指导中心或学院就业专任教师。

单位简介

北京SKP是北京华联集团投资建立的高端时尚百货旗舰店，于2007年4月19日在北京盛大开幕，是全球最具标志性的时尚高端百货之一，也是北京终极时尚生活方式目的地，为顾客创造了无与伦比的极致时尚体验。

SKP Beijing, opened in Beijing on April 19, 2007, is a high luxury department store invested and established by Beijing Hualian Group. It is one of the most successful high fashion department stores in the world, and also a unique shopping destination in Beijing, offering a one-of-a-kind life experience in outstanding venues.

需求职位

> 多国语言服务大使

北京SKP作为首批离境退税 即买即退 商场，我们将以专业的多国语言服务能力与优异的跨文化沟通技巧，为海外宾客提供无缝衔接的购物体验，包括退税咨询、即时导购及个性化礼宾服务，确保每位到店宾客感受到尊贵且便利的服务质。

你需要负责：

1、退税与即买即退服务

为国际客户提供专业、流畅的退税流程指导，协助客户完成即买即退（Tax Refund）手续，优化其购物结算体验

2、客户接待与咨询服务

解答外国客人的各类购物咨询，包括品牌导引、会员权益、支付方式等，提供个性化购物建议，提升客户满意度

3、跨文化优化建议

熟悉不同国家客户的文化，在服务过程中符合SKP服务标准，并提供符合客户偏好的服务方式

我们希望你具备：

1、 语言能力：两门以上外文交流顺畅，口语表达清晰专业，能处理复杂咨询；

2、服务意识与专业素养

具备高端零售、酒店礼宾或客户服务经验，熟悉奢侈品行业者更佳

出色的沟通能力与应变技巧，能在高压环境下保持优雅服务态度

3、文化敏感度

了解国际客户的服务期待，能灵活调整服务风格以适应不同文化背景

薪资福利

极具竞争力的薪资

完善的培训体系

清晰的晋升通道

国际化工作环境和团队氛围

奢侈品专属员工折扣

申请方式
Email：jiao.liu@

Tel:010-65305888转5320