[南京]南京道奇科技有限公司

职位：电商售后客服
发布时间：2025-05-21
工作地点：南京
信息来源：金陵科技学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务
职位描述
电商售后客服 8万元/年

2025-05-21 10:27:27发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省南京市鼓楼区
招聘人数：1
学历要求：专科
职位类别：其他专业技术人员
语言能力：不限
需求专业：电子商务类

职位描述：

岗位职责
岗位职责：
1.在线回复客户咨询，为客户解决售后问题，不含销售性质，有电商快消品、女性产品类型优先，
2.负责处理各种售后订单，包括但不限于退换货、补发、退款等申请，跟踪订单进度，确保及时准确地完成处理。
3.受理客户投诉，耐心倾听客户诉求，积极协调相关部门解决问题，避免投诉升级，提高客户满意度。
4.跟踪商品物流情况，及时向客户反馈物流信息，处理物流异常问题，如包裹丢失、损坏等。
5.统计和分析售后相关数据，如退换货率、投诉率等，定期向上级汇报，为优化售后服务提供依据。
6.问题反馈与改进：收集客户对产品和服务的意见及建议，反馈给相关部门，协助改进产品和服务质量。
任职资格
任职要求：
1.有 电商售后客服相关经验优先，熟悉电商平台的售后规则和流程。
2.具备出色的沟通技巧，能够与客户建立良好关系，有较强的服务意识和责任心，工作积极主动，耐心细致，能够承受一定的工作压力。
3.熟练使用计算机和办公软件，打字速度较快，60字/分钟以上。
4.具有较强的应变能力，能够独立处理各种突发问题，具备良好的团队合作精神。
薪资福利
工资4-6000元/月，交通补助100元/月，通话补助100元/月，餐补400元/月，全勤奖50元/月，高温补贴，节假日现金福利，生日礼品，五险一金，定期体检、带薪年假、年终奖。

联系方式：

联系人：赵**
简历接收邮箱：n******@

公司介绍：

道奇集团始于1997年，成立至今已有23年的历史，是江苏省医疗设备行业知名企业。先后从事医疗器械、试剂、耗材等代理销售、生产研发、检验检测等业务，年销售额最高达7亿元。2015年起开始转型升级，在保持开展部分传统业务的基础上，重点开展智慧医疗及医疗供应链方案设计、集成，是江苏省领先的智慧医疗服务集成运营商和长三角城市经济协调会智慧医疗发展联盟副理事长单位。

公司基本信息

南京道奇科技有限公司
单位行业：医药制造业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：朝九晚五,环境好,年终奖,全勤奖,双休,五险一金

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