[辽宁]辽宁致远国际旅行社有限公司

职位：旅游销售顾问|助理
发布时间：2025-05-21
工作地点：其它
信息来源：长春医学高等专科学校
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 工商管理
职位描述

辽宁致远国际旅行社有限公司

旅游销售顾问/助理

1K-2K/月 辽宁省 沈阳市 大专及以上 模拟面试

发布时间：2025年5月21日

职位描述

岗位职责：

1. 客户咨询与需求分析

负责接待客户咨询，解答旅游产品、行程安排、价格政策等相关问题。

通过沟通了解客户需求（如预算、出行时间、兴趣偏好等），提供个性化建议。

2. 旅游产品推荐与销售

根据客户需求，精准推荐旅游线路、跟团游、自由行、定制游等产品。

清晰讲解产品细节（行程、服务标准、费用包含项等），促成订单签约。

熟悉旅游市场动态，灵活调整销售策略以应对竞争和客户需求变化。

3. 行程规划与资源协调

协助客户制定个性化行程，协调酒店、交通、景区等资源，确保方案可行性。

针对定制游客户，与供应商对接，优化行程细节并控制成本。

4. 订单处理与执行跟进

负责合同签订、订单确认、款项收取及出团通知书的发放。

跟踪订单执行情况，协调解决行程中突发问题（如天气、交通延误等）。

5. 售后服务与客户维护

处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度。

定期回访客户，收集反馈，维护长期客户关系，推动复购或转介绍。

6. 市场推广与活动策划

参与线上线下旅游产品推广活动（如展会、直播、社群营销等）。

分析市场竞品，协助制定促销方案，提升产品竞争力。

岗位要求：

一、基本要求

学历与经验

大专及以上学历，旅游管理、市场营销、外语相关专业优先。

熟悉出境游、国内游、定制游等细分领域之一者优先。

语言能力

普通话标准，表达流畅；

技能要求

熟练使用Office办公软件（Excel、PPT）；

二、核心能力要求

销售与谈判能力

具备敏锐的客户需求洞察力，能快速匹配产品与客户需求；

擅长挖掘客户潜在需求，推动订单成交及复购。

抗压与应变能力

适应旅游业淡旺季工作节奏，能承受高强度业绩指标；

灵活应对行程突发问题（如航班取消、客户投诉等）。

资源协调能力

熟悉酒店、机票、景区等旅游产业链资源，具备谈判议价能力；

能协调供应商解决客户需求冲突。

学习与适应能力

快速掌握旅游政策法规（如签证、保险、目的地防疫要求）；

持续关注行业动态（如新线路、新玩法、竞品策略）。

三、软性素质要求

客户服务意识

以客户为中心，耐心细致，能处理复杂投诉并转化为复购机会；

具备同理心，能站在客户角度设计行程方案。

团队协作精神

与计调、导游、客服等部门高效配合，确保服务闭环；

主动分享销售经验，助力团队目标达成。

职业形象与礼仪

形象良好，具备商务沟通礼仪（尤其对接高净值客户时）；

熟悉社交平台运营（如小红书、抖音等），能输出旅游内容者优先。

四、加分项

行业资源

拥有稳定供应商资源（如酒店集团、航空公司会员权益）；

熟悉小众目的地或高端定制游市场。

证书与背书

持有导游证、领队证、旅游咨询师等资质；

有OTA平台（携程、飞猪等）运营经验或自媒体运营案例。

跨领域经验

有OTA平台运营、活动策划、跨境电商背景者优先；

具备海外留学或生活经历（适合出境游岗位）。

五、适配性说明

企业类型差异：

传统旅行社：侧重资源协调与线下客户谈判能力；

在线旅游平台：侧重数据分析、线上营销及多平台操作能力。

细分领域差异：

商务会奖旅游：需具备大客户对接及方案策划经验；

邮轮/高端定制游：需熟悉高端服务流程及奢侈品资源整合。

投递说明：

准备简历-现场面试-复试-入职

单位简介

我社深耕旅游多年，主营国际线路有日本、泰国、马来西亚、新加坡、韩国等，国内线路有云南、四川、福建、北京、湖南、广西、新疆等二十余条线路，百余种旅游产品，同时配备专业的线路操作人员，送签人员。除了常规的旅游产品外，我社还接受定制行程、自由行、机票酒店代订等业务。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟




辽宁致远国际旅行社有限公司


领域：批发和零售业

规模：少于50人

地址：辽宁省沈阳市沈河区北站路53号（8-3）