[江苏]书香酒店投资管理集团有限公司

职位：总台接待
发布时间：2025-05-22
工作地点：其它
信息来源：苏州工业职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理
职位描述
总台接待 5.4万元/年

2025-05-22 09:40:53发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省苏州市苏州工业园区
招聘人数：3
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
1. 熟记当日重要客户、散客、会议、团队的预订情况，提前做好接待准备工作，确保服务高效优质。
2. 根据预定情况以及宾客的要求，合理排房，避免因排房失误而造成的宾客投诉。
3. 按照标准接待程序，提供重要客户、协议客户、散客、团队的入住及离店服务，确保优质的对客服务。
4. 根据信息联络单，提供会议团队的入住及离店服务，确保会议顺利进行。
5. 按照IC卡钥匙管理标准、核对客情需求，补充房卡，以及各类表格等前台工作必备品，确保正常接待。
6. 核查预离未离的宾客，与宾客确认离店时间后，办理延住或退房手续，确保房间可用性最大化。
7. 按照内外宾信息登记标准，将每日宾客信息录入出入境管理系统，并传输至外事局，全力配合其工作。
8. 严格按照，贵重物品寄存办法，为宾客提供物品寄存服务，完善宾客服务内容。
9.完成上级领导指派的其他工作。
任职资格
1、团队协作精神，以及良好的沟通、协调和应变能力。
2、工作有责任心，执行力强，有一定的抗压能力。
3、良好的沟通表达能力，性格外向，有亲和力。
4、对中国传统文化有兴趣，略懂琴棋书画茶酒花香。
5、有酒店前厅工作经验者优先。
薪资福利
免费提供食宿、实习生享受工会福利待遇、不定期团建活动、员工生日会、形式多样的技能培训、提供广阔的发展空间和晋升空间

联系方式：

联系人：吴*
简历接收邮箱：h***@

公司介绍：

书香酒店投资管理集团有限公司是经国家工商行政管理总局核准，由中国500强企业苏州创元投资发展（集团）有限公司控股的集团型企业。公司总部设于苏州，集团的企业方针和成员酒店的运营标准、市场运作均由总部统筹，另设上海办事处，主要承担书香酒店集团在上海、南京、杭州、苏州地区品牌推广以及商旅市场、旅行社市场、会务市场和世界500强公司集团客户进行开拓。书香酒店集团第一家酒店于2003年8月开业，进而以苏州为基地，不断在东部沿海地区进行探索，十年来业务不断发展，成功经营和托管运营近30家三星、四星酒店遍布江浙沪鲁，旗下员工约2550人，客房总量超过3000间。公司拥有 书香府邸 、 书香世家 、 书香门第 、 胥城大厦 多个酒店品牌。现拥有40家企业、管理32家酒店（已开业27家）。其中：有座落在苏州古典园林的五星旗舰店平江府邸，有具备休闲度假功能的树山温泉酒店，有承担过世博会指定接待任务的上海书香世家酒店，有坐落于湿地公园的大丰东苑书香世家酒店等书香文化主题酒店。公司还拥有悦庭物业公司、城堡餐饮物业管理公司、食品公司、远香堂策划公司、书香旅行社、书香会展服务公司、闲话闲食休闲餐饮、栗留香食品零售等配套企业，与南京旅游学院、美国普渡大学合作建立了书香酒店管理学院，并成立了苏州书香文化研究院，开展苏式生活研究及体验，挖掘2500年吴文化精髓，扩大书香品牌影响力，展示苏州旅游文化。

公司基本信息

书香酒店投资管理集团有限公司
单位行业：商务服务业
单位性质：国有企业
单位规模：1000人以上
申请职位：si***.cn[点击查看]