[云南]云南玉啟医疗管理有限公司

职位：运营
发布时间：2025-05-26
工作地点：其它
信息来源：天津科技大学
职位类型：全职
职位描述
4500-6000元

运营
云南玉啟医疗管理有限公司
发布时间：2025-05-23

工作地域：云南省

职位类别：其他人员

学历要求：本科

招聘人数：1人

专业要求：

无

在招聘过程中，用人单位若提出需要长时间培训，签约前长时间实习、收取培训费、扣押证件等不合理要求时，应慎重考虑并及时向学院或就业指导中心反映。联系电话：60600324

职位描述：

一、日常运营管理

门店统筹规划

负责门店整体运营管理，确保诊疗服务流程顺畅，包括患者接待、预约安排、诊室协调等。

制定并执行门店月度 / 季度运营计划，监控业绩指标（如客流量、转化率、客单价等），定期分析经营数据并调整策略。

患者体验管理

优化患者就诊流程，提升服务体验（如缩短候诊时间、强化医患沟通、术后回访等）。

处理患者投诉与建议，维护品牌口碑，提高患者满意度和复购率。

质量管理与合规

监督医疗操作规范执行，确保诊疗质量和医疗安全（如无菌操作、设备消毒、病历记录等）。

对接卫生、药监等部门，落实合规检查，处理医疗纠纷及突发公共卫生事件。

二、团队管理与协作

人员调度与培训

协调医生、护士、前台等岗位人员分工，优化人力配置，确保高效协作。

组织内部培训（如服务流程、专业技能、营销话术等），提升团队整体素质。

绩效考核与激励

制定团队成员绩效考核方案（如医生接诊量、护士配合效率、前台转化率等），定期评估并反馈。

落实激励机制（如业绩提成、奖金分配、晋升通道等），激发员工积极性。

跨部门协作

与市场部联动，推动线上线下营销活动（如义诊、优惠套餐、会员体系等），提升品牌曝光度。

对接采购部管控耗材成本，优化库存管理（如药品、器械采购计划、损耗控制等）。

协同财务部完成营收统计、成本核算及财务报表分析。

三、流程优化与标准化

服务流程标准化

制定标准化服务手册（如接诊话术、诊疗流程、术后护理指引等），确保各门店服务一致性。

推动数字化工具应用（如电子病历系统、预约管理软件、客户关系管理系统等），提升运营效率。

成本控制与效率提升

分析运营成本结构（人力、耗材、营销、房租等），制定节能减耗方案（如设备维护周期优化、耗材集中采购等）。

优化诊室使用效率，减少设备闲置，提升单日接诊量