[江苏]江苏鼎集智能科技股份有限公司

职位：客服专员
发布时间：2025-05-27
工作地点：其它
信息来源：南京邮电大学通达学院
职位类型：全职
专业标签：旅游管理 教育学
职位描述
客服专员 6万元/年

2025-05-27 10:05:48发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省扬州市邗江区
招聘人数：10
学历要求：本科
职位类别：其他专业技术人员
语言能力：不限
需求专业：公共服务类,教育类,旅游类,体育类,语言类

职位描述：

岗位职责
1.负责在线或400电话接听，解答客户咨询；
2.熟悉产品知识，做好产品指导，
3.通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户沟通，及时响应客户需求。
4.确认订单以及物流信息，保证交易过程顺畅;
5.及时处理订单、退换货及投诉等事宜，确保客户满意度。
6.记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决客户问题，并定期汇总反馈以改进1.负责在线或400电话接听，解答客户咨询；
2.熟悉产品知识，做好产品指导，
3.通过电话、电子邮件、社交媒体等多种渠道与客户沟通，及时响应客户需求。
4.确认订单以及物流信息，保证交易过程顺畅;
5.及时处理订单、退换货及投诉等事宜，确保客户满意度。
6.记录并跟踪客户问题，协调内部资源解决客户问题，并定期汇总反馈以改进
任职资格
1.具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心细致地解决问题。
2.熟练使用办公软件，熟悉电商平台运营模式者优先考虑。
3.工作态度积极主动，具备较强的抗压能力和团队协作精神。
4.能够根据不同年龄段客户沟通顺畅，提升售前转化率。
薪资福利
具体面议

联系方式：

联系人：那*
简历接收邮箱：8********@

公司介绍：

江苏鼎集智能科技股份有限公司（股票代码：836954）创立于 2001 年，公司自创

立以来一直致力于智慧城市与新能源汽车充电设备领域研发，通过“智慧城市+能源”

双轮驱动，将既有技术优势向新能源汽车充电领域延伸，形成“硬件研发-平台运营-场

景落地”的闭环能力。未来有望依托资本助力，成为智慧城市生态中充电基础设施的核

心服务商。

鼎集智能建立了一支由著名学府博士，硕士及专业人员等组成的优秀团队，并长期

保持与国内外优秀企业和科研机构的交流与合作。凭借强大的研发实力和长期积累的行

业经验，拓展行业内的实际应用，将智慧城市的大概念落地，并转化成实际可操作及复

制的实体项目。主要包括智慧校园，智能交通、平安城市、智慧消防、城市智能停车管

理、智慧旅游、智能化楼宇、智能穿戴设备、空中圈存平台，物联网、大数据、能源管

理系统、充电数据平台等智能信息化系统的研发设计、施工、维护以及相关软硬件产品

的研发等全方位一体化的服务。公司承建的项目和研制的产品已广泛应用于政府机关、

教育、公安、交通、房地产、消防、大型企业等众多领域，精湛的技术、优良的产品以

及贴心的服务赢得了用户的普遍赞誉。

公司基本信息

江苏鼎集智能科技股份有限公司
单位行业：软件和信息技术服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：50-300人
单位标签：福利好,环境好,加班费,年终奖,全勤奖,五险一金,有提成

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