[上海]爱建证券有限责任公司

职位：数字金融部 互联网服务岗（互联网运营助理）
发布时间：2025-06-04
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:播音与主持
专业2:金融
职能类别:互联网金融
工作职责:
1、协助投顾老师进行存量VIP客户的日常对接工作，包括但不限于及时回复客户咨询，确保客户疑问在规定时间内得到准确解答。
2、深度参与存量VIP客户的服务工作，定期对客户进行回访，收集客户反馈与需求，整理成详细报告提交给投顾老师，为优化服务策略提供依据。
3、配合投顾老师策划并执行针对存量VIP客户的专属活动，如线上讲座、投资策略分享会等，负责活动的部分筹备工作，如物料准备、客户通知等，并在活动过程中协助维持秩序，保障活动顺利进行。
4、协助投顾老师开展直播工作，具体负责助播相关事宜，以及承担主持人提问等任务。
5、监测客户服务相关数据，如客户满意度、投诉率等，对数据进行初步分析，发现潜在问题并及时汇报，协助制定改进措施。
任职资格:
1、本科及以上学历，市场营销、金融、电子商务、播音主持等相关专业优先。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，性格开朗，能够耐心、细致地与客户交流，及时解决客户问题。有活动主持经验、客户服务、销售支持经验者优先考虑。
3、熟练使用办公软件，如02Excel、Word、PowerPoint02等，能够运用02Excel02进行数据整理与分析。
4、工作认真负责，有较强的执行力和团队协作精神，能够在快节奏的工作环境中应对多项任务，保证工作质量。
5、对金融市场有一定了解，具备基本的金融知识者优先，能够快速学习并掌握新的金融产品和服务信息。 公司简要介绍：
公司名称:爱建证券有限责任公司
公司类型:国企
公司规模:500-1000人
公司介绍:爱建证券有限责任公司（以下简称“爱建证券”）于2002年经中国证监会批准成立，公司注册地在中国（上海）自由贸易试验区。公司主要股东为上海陆家嘴金融发展有限公司和上海爱建集团股份有限公司，目前公司注册资本22亿元人民币。

爱建证券是拥有证券经纪、证券投资咨询、与证券交易和证券投资活动有关的财务顾问、证券承销与保荐、证券自营、证券资产管理、证券投资基金代销、融资融券、代销金融产品等业务资格的全牌照、综合类证券公司。公司办公地址位于上海市浦东新区，业务辐射全国。公司依托“国资+民资”的股东背景及地域优势，坚持从客户投融资需求出发，充分发挥自身专业能力，为客户财富保值增值提供综合金融服务。