[上海]上海耀盾酒店投资有限公司耀盾希尔顿酒店管理分公司

职位：前台接待
发布时间：2025-06-06
工作地点：上海
信息来源：无锡工艺职业技术学院
职位类型：兼职
专业标签：旅游管理
职位描述
前台接待 6万元/年

2025-06-05 21:58:30发布

职位要求：

职位性质：实习
工作城市：上海市奉贤区
招聘人数：2
学历要求：专科
职位类别：其他人员
需求专业：餐饮类,旅游类

职位描述：

岗位职责
作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务:
？积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
？同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
？向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。
？必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
？持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
？记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
？确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
？根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
？了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
？积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
？掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。

任职资格
希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
？客人是你工作的中心。
？保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
？目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
？灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
？展示团结协作和支持同事达成团队目标。
？贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
？具有较强的组织协调能力。

薪资福利
入职前3个月2800元/月，三个月后3000元/月。
免费的宿舍入住，每月发放水电补贴
提供一日四餐

联系方式：

联系人：敬*
简历接收邮箱：j**********@

公司介绍：

上海奉贤前昇希尔顿酒店位于美丽的青村申隆生态园区，毗邻东方金融小镇。

配备401 间豪华客房与套房，包括3 栋联排别墅及4 栋独立别墅均设有独立私人阳台，透过落地玻璃窗便能饱览申隆生态园与湖心岛撼动人心的秀美景致。

酒店提供丰富多样的美食选择，4间各具特色的餐厅和酒吧，可满足来自世界各地旅客的用餐需求。

超过 4000 平方米的灵活会议空间，包括一间1,290 平方米无柱大宴会厅及一间 700平方米的无柱小宴会厅，是举办社交奖盛事、商务会议等活动的理想场所。

酒店还设有众多娱乐休闲设施，包括水疗中心、健身中心、室外泳池、室内恒 温泳池、韩式桑拿、儿童俱乐部、游戏中心、VR 体验室、 KTV及棋牌室。

【员工福利】

每周40小时工作制；

员工宿舍配备空调、冰箱、洗衣机及独立卫浴，并提供高速网络及床上用品；

提供营养美味的员工餐 ？提供工装，工鞋，工袜，及工装洗涤服务；

享受全球希尔顿酒店及度假村员工优惠价；

实习生毕业留任后根据合同工资足额缴纳五险一金，提供完备的社保福利，带薪年假7天起，并享有国家法定的其他带薪假期。

加入我们，与希尔顿一起蓬勃发展！

公司基本信息

上海耀盾酒店投资有限公司耀盾希尔顿酒店管理分公司
单位行业：住宿业
单位性质：国有企业
单位规模：301-1000人
单位标签：包食宿,管理规范,环境好,双休,五险一金,专车接送

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