[湖南]北京家帮帮科技有限公司长沙分公司

职位：技术支持工程师
发布时间：2025-06-12
工作地点：其它
信息来源：邵阳职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：电子商务
职位描述

北京家帮帮科技有限公司长沙分公司

技术支持工程师

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职位诱惑：岗前培训 扁平管理 绩效奖金 节日礼物 岗位晋升

发布时间：2025年6月11日

职位描述

岗位职责：

1、响应客户工单，诊断产品软硬件故障并提供技术上解决方案；

2、处理客户投诉升级案例，协调研发团队复现问题并推动闭环；

3、制作产品操作指南、FAQ 文档，组织客户线上技术培训；

4、定期更新知识库，沉淀典型案例及解决方案；

5、协助销售团队处理重大项目交付后的技术答疑 ；

6、联动研发部门分析产品缺陷，参与售后流程优化。

岗位要求：

1、计算机/信息管理/电子商务相关专业优先；

2、1年以上SaaS 系统/零售 ERP技术支持经验，熟悉外卖店运营流程者优先，应届生可放宽；

3、熟练Office、工单系统、OA系统操作等。

投递说明：

意向沟通→初试→复试

其他描述：

入职即享有待遇：无责底薪+高额提成＋五险以及各类节日礼品、每周五下午茶、月度团建等。

单位简介

北京家帮帮科技有限公司自研产品街顺APP且已经完善，已有付费使用客户两万+，未来三年的目标是增长到十万，发展前景广阔。 公司缴纳五险一金，实行弹性上班制，全年各种带薪假达到二十天，奉行扁平的组织结构，欢迎你加入我们一起发展！ 关于街顺APP： 公司自主开发的为即时零售和无人仓无人店?业商家提供?站式ERP，帮助商家管理即时零售平台（美团/饿了么/淘宝/京东到家/抖?/微信商城等）对接、总部采购、运营管理、经营分析、财务核算、?店订单处理、商品管理、配送管理、客户管理、24小时云值守等业务事项。随着即时零售快速增?，千千万万的品牌商家正茁壮成?，我们将致?于帮助他们取得成功。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



北京家帮帮科技有限公司长沙分公司


领域：信息传输、软件和信息技术服务业

规模：50-150人

地址：湖南省长沙市天心区芙蓉南路新时空1号2009号