[赣州-章贡区]江西清橙教育科技有限公司

职位：客服专员
发布时间：2025-06-17
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
福利:方案 培训 入职培训 员工旅游 项目奖金 专业培训 包吃 包住 零食下午茶
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
- 负责接听客户来电，处理客户的咨询、投诉和建议；
- 及时准确地记录客户问题，并反馈给相关部门进行后续跟进；
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户保持沟通，提供优质的客户服务体验；
- 根据公司政策和流程，为客户提供解决方案或补偿措施；
- 定期整理客户反馈，为改进产品和服务提供建议；
- 参与团队培训和个人技能提升活动，以提高工作效率和服务质量。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和同理心，能够耐心倾听客户需求；
- 良好的团队协作精神和积极主动的工作态度；
- 较强的学习能力，能快速掌握公司产品知识；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 工作细心负责，具有较强的服务意识和解决问题的能力；
- 欢迎应届毕业生或无经验者申请，公司将提供全面的入职培训。 公司简要介绍：
公司名称:江西清橙教育科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍: