[上海]上海徐汇科盛德半导体有限公司

职位：半导体客服代表
发布时间：2025-06-18
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节假日 五险一金 补充医疗保险 员工旅游 通讯补贴 餐饮补贴 专业培训 年终奖金 绩效奖金 交通补贴 住房基金
职能类别:客服专员/助理
Job Responsibility岗位职责：
1. Interface with customer to provide high and timely quality service via email, wechat and phone, and build up / Maintain good business relationship with customers
通过电子邮件、微信和电话与客户接口，提供高水准且及时的优质服务，并建立/维护与客户的良好业务关系。
2. Responsible for tapeout preparation, tooling handling, JDV issue, release/schedule arrangement, follow-up during manufacturing and logistic support.
负责订单接收、文档审核、JDV问题反馈及交期安排、在制造过程中的跟进以及后勤支持。
3. Handle customer PO and compare with quotation, follow-up billing and invoicing issue of the order
处理客户采购订单并与报价进行比较，跟进订单的开票和发票问题。
4. Order Management，follow-up transfer out order status, daily order monitor and closely communication with customer to prevent wafer stop
订单管理，跟进转移订单状态，日常订单监控以及与客户密切沟通以防止晶圆停产。
5. Coordinate between customer and company, improve and expedite front end operation to provide best service to customer
协调客户与公司内部，改善并加快前端操作，以向客户提供优质服务
Requirement任职要求：
1. Bachelor degree or above，major in science and engineering is preferred
本科及以上学历，理工科优先
2. CET 4 above, good written skills in English
CET4以上，英语书写流利
3. IT knowledge（Excel, PPT, Word……）Oracle or SAP experience is preferred 熟练运用电脑
4. Good analytical, conflict resolution and problem solving skill
优秀的分析，冲突解决及问题解决的能力
5. Team player 团队协作
Others：
Accept Shift work and OT : 9:00-18:00 12:00-20:30
Weekend & Holiday 8:00-17:00
能够接受轮班
小中班：9：00-18:00，中班12:00-20:30 及周末节假日轮流值班8:00-17:00 公司简要介绍：
公司名称:上海徐汇科盛德半导体有限公司
公司类型:外资（非欧美）
公司规模:150-500人
公司介绍:上海徐汇科盛德半导体有限公司成立于1994年（原凸版光掩模），位于漕河泾新兴技术开发区，为专业生产及销售光掩模及提供相关服务的外商独资高新技术企业。

发展至今，我公司已逐步确立在中国半导体制造业中优质光掩模产品主要供应厂商的领先地位，向国内以及全球各地芯片制造商和设计公司提供亚微米设计规则的光掩模产品。

我们的优势是卓越的技术开发能力、各生产基地间的团队合作以及始终重视客户发展的企业文化。我们将从技术层面为客户提供支援，利用遍布全球的8个生产基地，实现优秀的QCD目标。通过这些努力，我们希望成为客户首选的合作伙伴，并且超越客户的期待。

更多详情可查阅公司官网