[深圳]龙湖集团地产

职位：长租公寓电话客服
发布时间：2025-06-20
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:电话销售
【工作职责】
1、执行满意度回访：
①每日按计划主动外呼客户，完成指定量的满意度回访任务；
②使用标准化话术引导客户分享体验，确保反馈真实有效；
③准确识别客户情绪，妥善处理回访中的抱怨或敏感问题；
2、数据记录与分析
①记录客户反馈（满意度评分、投诉点、建议等），对低分客户进行问题分类（如产品质量、服务时效、售后体验等）；
②反馈传递与协作：分析回访数据，参与话术或流程改进建议；

【任职要求】
1、大专及以上学历。
2、性格开朗，亲和力强，责任心强，具备良好应变与承压能力；
3、积极主动，沟通及时高效，对长租公寓/服务行业有兴趣，认同服务理念；
4、有电话销售/客服经验优先；
5、工作日（周一至周五）每周至少到岗3天

【其他说明】
1、实习待遇：100元-120元/天
2、工作地点：深圳市南山区前海金融中心
3、上班时间：9：00-17：30（不用打卡）
4、能周内到岗 公司简要介绍：
公司名称:龙湖集团地产
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:龙湖集团1993年创建于重庆，发展于全国，目前已形成开发、运营、服务三大业务板块，涵盖地产开发、商业投资、长租公寓、物业管理、智慧营造等多航道业务，并积极试水医养、产城等创新领域，实现全国一二线高能级城市的全面布局。

2009年，龙湖集团控股有限公司（股份代码：960）于香港联交所主板上市，2021年被纳入恒生指数成份股，连续两年入选《财富》世界500强，连续10年位列《福布斯》全球企业2000强。