[上海]成荟（上海）电子商务有限公司

职位：客服专员
发布时间：2025-06-20
工作地点：上海
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:培训
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉及建议；
- 跟踪并记录客户问题，确保问题得到及时有效的解决；
- 协调内部资源，为客户提供优质的服务体验；
- 定期进行客户满意度调查，收集反馈意见，提升服务质量；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
- 遵守公司各项规章制度，保持良好的职业形象和服务态度。
【任职要求】
- 具备良好的服务意识和沟通协调能力，有耐心，善于倾听；
- 熟练使用办公软件，打字速度较快，能快速适应电脑操作；
- 有较强的学习能力和团队合作精神，愿意接受挑战；
- 工作认真负责，具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发情况；
- 本岗位欢迎应届毕业生或无经验者投递简历，公司将提供全面的岗前培训。 公司简要介绍：
公司名称:成荟（上海）电子商务有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:少于50人
公司介绍:成荟电商于2017年10月成立至今，提供两类服务模式-轻运营及重运营模式供品牌方可以灵活选择。基于品牌营销、广告设计、营销推广、产品摄影、网店设计的维度切入，帮助企业在互联网上提升销售额、提升品牌营销力，分析用户需求行为；同时对企业的服务，会从运营端向企业内容信息化管理渗透，如ERP解决方案、CRM解决方案、甚至仓储/物流，供应链管理，用技术等多种信息化手段帮企业解决越来越多的问题。