[芜湖-鸠江区]上海讯升仕通人才科技有限公司

职位：热线呼叫中心客服专员
发布时间：2025-06-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:六险一金
职能类别:电话客服
岗位职责：
1. 负责用户咨询负责解答和处理客户在产品购买前、购买中及使用中的各类问题；
2. 负责将平台内不能解答的技术/投诉问题，升级至相关团队处理；
3. 负责对其本人未闭环的问题进行系统跟踪，直至闭环，如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理，需及时将未闭环问题及时交接至TL或其他代理员工，需确保问题按业务要求处理完毕；
4. 对其本人服务的客户满意度负责。

岗位要求：
1. 统招大专及以上学历，专业不限，理工科专业优先，35岁以内；
2. 良好的沟通能力、处理用户问题的能力、聆听技巧、同理心；
3. 良好的服务意识，有上进心、责任心，熟练使用办公软件。 公司简要介绍：
公司名称:上海讯升仕通人才科技有限公司
公司类型:民营公司
公司介绍: