[苏州-高新区]易博国际旅行社（苏州）有限公司

职位：客服专员（应届毕业生）
发布时间：2025-06-27
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:方案
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、负责接听电话/在线客服回复：解答机票、酒店、火车票、用车等预订咨询，帮助客户在支付时排疑并完成促单；
2、订单处理：分析机票、酒店、火车票、用车等订单的异常成单原因，与供应商及时沟通，按时回复客户，帮助客户完成行程。
3、客诉处理：分析客户投诉的原因，及时安抚客户情绪，根据公司流程提供解决问题的方案。
4、记录台账：按照公司流程，记录相应台账。
岗位要求：
1、优秀应届毕业生；
2、具备较强的沟通能力：充分理解客户需求，做好客户与企业的沟通桥梁；
3、具备基础的办公软件应用能力，如excel、word使用；
4、具备较强的责任心与集体荣誉感；
无经验者公司提供上岗培训！ 公司简要介绍：
公司名称:易博国际旅行社（苏州）有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:易博国际旅行社（苏州）有限公司是中国石化易派客商旅业务的专业运营商，易派客电子商务有限公司是中国石化集团的招标集采电子商务平台，年度运营规模数千亿，是国内首屈一指的工业品交易平台。易派客商旅业务致力于围绕中国石化电商平台用户的商旅管理需求，提供优质的专业化的商旅管理服务，优化企业商旅出行方案，降低企业商旅管理成本，提供秘书式的优质服务。
易博国际旅行社（苏州）有限公司注册于美丽的苏州，办公环境优越，诚邀广大英才和有志青年加入中国石化商旅事业。