[深圳]大昌贸易行汽车（中国）有限公司

职位：26届-客服实习生-坪珑雷克店(J13990)
发布时间：2025-07-04
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:下午茶
职能类别:客服专员/助理
工作职责:
【客服专员岗位工作职责】
1. 负责通过电话、微信等渠道邀约客户到店进行定期保养或其他公司指引项目；
2. 负责受理客户来电、微信等渠道的客户咨询及后续跟进；
3. 负责跟踪回访到店客户满意度，针对客户投诉及不满情况进行记录、跟进及后续归档；
4. 负责新购车客户面访、微信群建立等工作；
5. 负责客户线索的收集、整理、运用及保密等工作；
6. 学习雷克萨斯（中国）汽车相关文件、维修保养常识及同行业先进经验，解答客户疑问，提高客户满意度水平；
7. 完成上级领导交代的其他工作。
【接待员岗位工作职责】
1、雷克萨斯4S店客休区工作，为客户及时提供茶水，咖啡、饮料及下午茶；
2、负责功能区相关设备日常运行及故障报备；
3、负责工作范围内卫生保持、点检工作；
4、积极、及时、周到的应对客户需求；
5、公司或上级安排的其他工作事宜。
任职资格:
1. 对汽车服务行业感兴趣，具有中高端汽车4S店招揽工作经验者优先；
2. 具备较强的适应能力及客户沟通能力，较高的客户服务意识，责任心强。 公司简要介绍：
公司名称:大昌贸易行汽车（中国）有限公司
公司类型:国企
公司规模:5000-10000人
公司介绍:【企业介绍】（业务分布：全国30多个主要城市，22多个汽车品牌代理）
大昌行集团成立于1949年，为中国中信泰富全资附属公司。是一家亚洲多元化汽车及消费品代理及分销企业，业务遍布12个经济体系，拥有超过17000名员工，并拥有广泛的物流覆盖网络。
主营业务：汽车及汽车相关业务、食品及消费品业务。
大昌行汽车为大昌行集团在国内的汽车板块。大昌行汽车1979年进军中国内地市场，全国代理20多个汽车品牌，目前拥有100多家汽车4S店，44万大昌车主会会员。
主营业务：包括宾利、奔驰、奥迪、雷克萨斯、广汽本田、一汽丰田、广汽丰田等汽车品牌的4S店。汽车专业服务链条极为丰富。2018年我们取得了多项喜人的进展，在汽车业务方面，公司积极扩大产品线，引入了电动汽车，也增加了国产品牌的多样性。2019年，汽车业务将继续扩展高端、商用及国产汽车市场，现正筹建近20家新的4S特约店，将建成有140多家4S特约店的网络。
4S店业务区域涉及：香港、台湾、深圳、广州、湛江、江门、佛山、东莞、河源、汕头、潮州、上海、昆明、重庆、浙江、湖南、广西等地。
大昌行集团坚持倡导以“以客为尊，以人为本，追求卓越，科学管理”为核心价值观的企业文化，凭借着卓越的服务理念、科学的绩效管理体系、卓越的营销企划能力，不仅获得了客户的认可，同时也获得了业内的赞誉。企业先后获得“全国十佳汽车营销集团”、“全国十佳汽车服务商”、“全国汽修行业诚信企业”等荣誉称号，2019年在中国汽车流通行业经销商集团排名评比中，以综合性实力蝉联“百强经销商集团排行榜全国十强”（全国前十名），并荣登“综合运营五星经销商集团”、”雇主品牌标杆集团”、中国汽车俱乐部行业最具品牌影响力企业榜单。
1、 超长福利假（最长28天）
2、 超额奖励，超24个月薪，上不封顶
3、 每年海外研修机会（全球）
4、 人才培养体系齐全（集团内部开设培训学院）
5、 员工节假日福利（礼品及***礼金等）
6、员工康乐活动（健身课、运动会等）
7、员工团建活动（如境内外旅游、拓展等）
8、集团资源广泛，可享购车/食品/员工优惠福利