[佛山-顺德区]佛山市艾凯控股集团有限公司

职位：电商客服实习生
发布时间：2025-07-07
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:电子商务类（管理学）
福利:绩效奖金
职能类别:网店客服
工作内容：
负责公司电商平台的售后服务，处理客户关于售前/中/后服务的问题，包括退换货、退款等问题，以及处理物流问题，确保客户满意度。
主要职责：
- 负责处理客户售前/中/后服务问题，包括退换货、退款等；
- 了解产品特性，对客户提出的问题作出准确解答；
- 熟悉电商平台的售后服务流程，并协调相关环节，确保问题得到及时解决；
- 良好的沟通能力和耐心，能够迅速处理问题；
- 有一定的数据分析能力，对售后服务数据进行分析和优化。
职位要求：
- 大专以上学历，1年以上的售前/中/后实践经验者优先，接受实习生。
- 熟悉传统电商平台的售后服务流程，了解产品特性及使用方法；
- 具备良好的沟通能力和耐心，能够快速处理问题；
- 具备数据分析能力，能够对售前/中/后服务数据进行分析和优化；
- 了解基本的计算机操作，能够熟练使用办公软件。
- 可接受26届实习生。
- 福利：入职五险一金，包吃住。 公司简要介绍：
公司名称:佛山市艾凯控股集团有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:1000-5000人
公司介绍:佛山市艾凯控股集团有限公司是国家高新技术企业，自2013年成立以来,始终专注于制冷设备及配件、制冷系统的研发，提供车载冰箱等制冷综合解决方案。
公司始终坚持“以客户为中心，不断满足客户的创新性要求”的价值观，成功开发多款产品。人机设计、功能设计、用户体验已达到中国领先水平。车载冰箱已在全球多个国家与地区稳定运行，设备的制造水平获得业内的一致肯定与好评。企业自成立至今，已建立多个核心自主品牌：Alpicool、冰虎、缤途。
2016年开始布局全球市场，Alpicool自主品牌产品已销往全球42个国家（含欧盟成员国），以稳定生产、技术创新等优势为依托，经不断打磨，企业在行业内屡创佳绩。
冰虎、Alpicool 旗下所有产品均坚持国际***标准，坚持健康、节能、环保的理念，产品通过CE、RoHs、REACH 等认证。公司对产品投入专注，目前国内申请专利共101项，其中发明3 项，实用48项，外观50项；国外申请专利5项（其中美国外观专利3项，发明专利1项）。是韩国LG 公司在国内车载冰箱领域***一家战略合作伙伴。