[苏州]苏州万店掌网络科技有限公司

职位：400客服专员
发布时间：2025-07-25
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
岗位职责：
1、负责接听公司400热线电话，处理客户咨询、售后问题、订单查询等业务，日均接听量100+；
2、准确记录客户需求及反馈，及时跟进并协调相关部门解决；
3、遵守服务规范，保持专业友好的服务态度，提升客户满意度；
4、完成上级交办的其他临时性工作任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，接受无经验；
2、熟练掌握办公软件的使用；
3、良好的工作执行力，工作认真、负责、细心；
4、良好的语言表达能力和沟通能力；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 公司简要介绍：
公司名称:苏州万店掌网络科技有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:150-500人
公司介绍:苏州万店掌网络科技有限公司2016年正式成立，成立初期，专注产品研发，经过6年的稳健发展，2017年获1500万A轮融资，2020年获B轮8000万融资，其技术团队打造了一套针对连锁企业运营的智能管理系统，并陆续为万千家门店持续提供服务。

产品介绍
国内零售科技运营服务倡导者，在零售智慧运营管理领域处于领先水平，主要对连锁门店提供运营管理软件，基于门店已有监控，结合公司自身管理流程，提供远程门店管理标准化执行解决方案，及客流分析、OA、巡店等相关数据管理。

市场价值
万店掌的用户品牌超4000家，用户门店超40W家，用户品牌横贯国内外知名鞋服、医药、教育、烘焙、餐饮、美业、汽车等多个行业，从上市公司到数万家门店的大型连锁都在使用市场占有率行业遥遥领先。

科技创新
目前，公司近400名员工，40%研发人员，总部位于重点科技创业园。并多次获得全国相关行业组织管理机构授予的国家高新技术企业、创新创业领军人才高成长项目、人工智能和大数据入库企业、江苏省三星级上云企业、中国连锁经营协会零售技术新锐企业、中国零售技术创新奖、中国零售影响力品牌等多项荣誉称号、奖励。