[广州]广州卓企商业运营管理有限公司

职位：商场客服实习生
发布时间：2026-04-22
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：兼职
职位描述
福利:五险一金 带薪年假 带薪病假 员工旅游 年终奖金 绩效奖金 定期体检 有餐补 定期团建
职能类别:客服专员/助理
主要职责：
1、负责接待商场来访顾客，为顾客解决各类问题，进行信息登记和反馈，并引导客户前往相应部门或者等待区，维持良好的客服服务质量；
2、解答顾客关于业务、政策、流程等方面的问题，并做好问题记录；
3、对顾客投诉、异常情况以及突发事件进行及时跟进处理；
4、收集客户需求、意见和投诉，并转达给相关部门或者负责人；
5、完成其他与客服工作相关的事务，协助完成其他工作任务。

职位要求：
1、大专及以上学历，26届及以后在校生；
2、专业不限，酒店管理、物业管理、旅游管理、航空服务等专业优先。
3、具备良好的沟通能力、语言组织能力及抗压能力好；
4、 具备良好的耐心和应变能力；
5、 熟练掌握办公软件，运用相关工具和技能，具备一定的组织协调能力； 公司简要介绍：
公司名称:广州卓企商业运营管理有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:50-150人
公司介绍:广开控股集团旗下的凯得云汇商业与卓越商企携手，在广州黄埔科学城打造了一个8.7万平方米的商业地标——云汇天地。项目定位“超级城市会客厅”，是一个集高端商务、青年社交、潮流运动、亲子互动、宠物友好、***友好等多功能于一体的公园式非标商业体验中心。
云汇天地的出现，不仅为科学城区域注入了新的活力，也为周边家庭客群及青年白领提供了一种全新的生活方式。