[济南]银雁科技服务集团股份有限公司

职位：历下区/银行客服实习岗/不销售
发布时间：2025-11-06
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:职业发展 8小时 月休8天 无加班 培训 晋升通道 月休6天
职能类别:客服专员/助理
工作内容：
1、负责接听客服热线，受理客户业务办理查询等工作；
2、负责记录客户投诉问题并上报主管部门；
没有任何销售，规范话术行里有培训

接听银行96636热线解決客户咨询的问题，（如刷不了卡、账单查询、用卡异常密码重置）等问题。（纯接听不外呼）
（工作比较类似于10086人工客服）

任职要求：
具备良好的沟通表达能力，普通话标准，思路清晰；
良好的职业素养和服务态度；


薪资待遇：
试用期：固定薪资2800
转正后：底薪2170+1700考核+绩效排名奖0-700
没有任何销售，考核关注平时工作情况都可以拿满的
综合薪酬：3800-4500左右

试用期1-3个月，基本一个月就转正了

工作时间，小组排班制，8:30-21:00，8小时排班，无加班情况；
排班规则：每月保证174小时=每天8小时，每月21.75个工作日；
可保障员工 周休2天，月休8天；

银行的客户主要集中来电是在白天，主要还是白天的班务居多
晚班客户电话不多，可以休息
没有大夜班
带薪年假、传统节日福利、定期团建等福利；

接受银行系统全流程业务培训-经过岗位磨合-达标岗位优秀员工-银行提供多维度发展可竞聘内部其他岗位； 公司简要介绍：
公司名称:银雁科技服务集团股份有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:银雁科技成立于1996年，总部位于深圳，为企业提供科技赋能服务，主要服务内容有智慧服务、远程服务、文档服务、场景运营服务和金融科技产品与服务，服务客户包括银行、保险公司、政府机关、事业单位、上市公司等。
我们团队归属于总部架构，主要负责对全国三十六家分子公司的招聘事宜管理、招聘资源协调配置、培训、招聘渠道拓展、招聘数据分析……
这个岗位base西安，实习期主要会安排负责员工入职的办理，以及一些其他的流程手续的办理。那如果表现优异，实习结束也有意愿留在公司，可以安排转正，转正后可以逐步接触招聘板块更深度的工作。