[上海]携程信息技术（南通）有限公司

职位：携程国际日语咨询顾问
发布时间：2025-11-07
工作地点：上海
信息来源：东南大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
携程国际日语咨询顾问 13万元/年

2025-11-07 15:29:22发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：上海市长宁区
招聘人数：5
学历要求：本科
职位类别：其他人员
语言能力：日语
需求专业：语言类

职位描述：

岗位职责
1. 客户售前售中咨询与售后问题解决：
- 接听海外客户来电，处理在线聊天及邮件咨询。
- 解答关于产品功能、订单状态、问题追踪、售后服务政策的疑问。
- 准确诊断客户提出的产品使用问题，提供清晰的问题解决方案。
- 妥善处理客户投诉与争议，积极挽回客户信任，维持好评率和品牌信誉度。
2. 订单与流程处理：
- 负责海外平台订单的异常处理、跟进与协调。
- 与内部团队沟通协作，解决客户遇到的复杂问题并跟进直至解决。
任职资格
1语言能力：日语口语流利，发音标准，能与海外客户进行无障碍的电话及在线语音沟通。有海外留学经验，有语言特长优先考虑；
2. 能力素质：应变能力、协调能力、抗压能力、问题解决能力，快速掌握公司产品，耐心负责，逻辑清晰。
3. 技能工具：熟练使用平台系统及办公软件
4. 团队协作能力：能有快速分解任务，有效参与到团队项目中。
薪资福利
1. 在携程，你可以将对旅游的热爱变成工作。OTA行业的各类职位，各种业务条线，你都可以在这选择到合适的发展机会，携程将为你提供更好的平台。
2. 携程拥有多样灵活的绩效管理和考核体系，快速发展的双通道晋升机制，基于职业发展规划的轮岗和鼓励人才内部自由流动的市场，重视投入产出高回报的激励机制，以帮助我们更好地发现、培养和保留人才。
3. 我们为员工提供各种福利。出勤补贴，携程医务室，年度体检等样样齐全，我们还为热爱旅游的您提供了旅游福利金。
4. 您的生日，入职纪念日，我们送上祝福；携程司庆、年会、运动会、客服节、极客节、家庭日、重要节假日，我们一起欢度；一年四季，我们同在。
5. 五周年、八周年、CEO杰出贡献、优秀奖、文化奖，在这里共同见证你的成长与荣耀。

联系方式：

联系人：李**
简历接收邮箱：j*******@

公司介绍：

携程集团是一家全球领先的一站式旅游服务提供商，3万名携程员工，分布于全球39个国家的117个办事处，我们希望与亿万旅行者和百万合作伙伴一起，共建更美好的世界。

我们助力全球亿万旅行者做出明智且更具性价比的旅游产品和服务选择，为他们带来完美旅程。我们提供全链路的商家服务保障，让每一个商家经营更轻松，通过APP、网站和24/7客户服务中心组成的领先旅游服务平台，搭建合作伙伴和旅客之间的桥梁。

携程集团诞生于1999年，2003年在纳斯达克上市，2021年在港交所二次上市，已成为全球知名的旅游集团之一。

2000年，携程的呼叫中心正式上线。我们拥有世界上领先的旅游业服务联络中心，呼叫中心员工超过万名。卓越的服务体系让携程连续斩获中国呼叫中心行业的 奥斯卡 金音奖 ，以及 金耳唛杯 中国最佳客户中心卓越客户服务（大型）奖等多项殊荣。

2008年，携程南通服务联络中心在南通正式运行，公司位于：江苏省南通市崇川区经济技术开发区长川路1号。拥有坐席超过1.2万个。在这里，一副耳麦连线着全球携程客人，提供 暖心、简单、主动、信任 的服务，持续输出业界高品质的服务。

携程南通公司目前有员工近7000人。公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供所需要的培训机会，以帮助员工更好的提升水平与能力。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近15个员工活动俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境。

公司基本信息

携程信息技术（南通）有限公司
单位行业：软件和信息技术服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：1000人以上
单位标签：500强,福利好,管理规范,环境好,加班费,交通方便,年终奖,全勤奖,双休,五险一金

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