[湖州]浙江农村商业联合银行股份有限公司

职位：客户服务岗（客户服务中心）-德清
发布时间：2025-11-20
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服经理
客户服务岗（客户服务中心）
1．用工形式：劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构签订劳动合同，派遣至省行客服中心工作。
2．工作地点：省行客服中心设杭州中心（位于杭州市萧山区钱江世纪城）和德清中心（位于湖州市德清县武康镇），求职者可选择报考。
3．薪酬福利：录用人员享受国家规定的各项福利，根据绩效考核情况确定薪酬，见习期满后年收入7-12万元。
4．岗位职责：负责及时接听客户电话，解答客户疑问；负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况；负责按规定向客户进行回访服务；负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报；负责根据业务权限受理各项业务交易等。
5．岗位要求：
（1） 年龄26周岁以下，若有银行业客服经历的，年龄可放宽至28周岁及以下；
（2） 要求全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、会计等相关专业优先；
（3） 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；
（4） 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；
（5） 认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；
（6） 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。 公司简要介绍：
公司名称:浙江农村商业联合银行股份有限公司
公司类型:国企
公司介绍:浙江农商联合银行总部位于杭州，在全省11个设区市设办事处，下辖82家县（市、区）农商银行、农信联社，拥有网点4000余个、丰收驿站（村级金融服务点）1.5万余个、员工5万余人，是浙江银行业中规模***、全国省级农信中综合发展最优、全国银行业中质量效益领先的金融系统。着眼未来，我们将围绕以人为核心的全方位普惠金融，持续推进大零售转型和数字化转型，建设全国一流社区银行，努力成为争创社会主义现代化先行省的金融标兵，为我省忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”作出新的更大贡献。为适应日益增长的业务发展需要，省行诚聘客户服务岗若干名。