[上海陕西]西安冬俊体育发展有限公司

职位：篮球教练|篮球助教|羽毛球教练|羽毛球助教
发布时间：2025-11-25
工作地点：上海
信息来源：西安外国语大学
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
上海甄零科技有限公司招聘运维顾问（非技术岗）、客户成功经理岗位
2025年11月25日

一、单位简介

上海甄零科技有限公司是一家国内专注于做数字化合同管理系统的SaaS解决方案提供商，总部设在上海。甄零科技核心团队来自国内领先的IT咨询服务商 汉得信息 。汉得被权威机构IDC2005年的报告评为该行业 TOP（顶尖）咨询公司 之一，2017年荣获 中国百强企业奖 。

甄零科技以一诺智能合同云平台作为主营产品，致力于为客户打造业财法一体的内控体系，赋予企业数字化、智能化的合同管理能力，为企业带来规范化、精细化、智能化的合同管理体验，同时加强企业风险防范能力。

二、招聘需求

（一）运维顾问（非技术岗）

【岗位职责】

1.负责客户维护，包括但不限于指导客户有效使用一诺合同系统，快速解答关键用户对产品的咨询及配置问题，提高用户体验；

2.负责客户线上及热线咨询，解答最终用户对一诺合同产品的咨询和操作问题，耐心听取客户的反馈并做好问题记录；

3.持续跟踪服务工单的进展，定时向客户反馈处理进度；

4.快速响应客户需求，分析业务需求，提供解决方案，为客户提供专业化服务，提升客户满意度；

5.整理及分析客户特性及常见问题分类，关注客户健康度，处理客户投诉及长期维护客户关系；

6.完成上级交给的其他工作。

【任职要求】

1.熟悉ERP系统的优先，日语、英文能力好的优先；

2.具备本科及以上学历， 对英文有一点要求，具备良好的听说读写能力 ；

3.口齿清晰，普通话标准，声音亲切；

4.能熟练运用各类Word和Excel办公软件；

5.具有优秀的逻辑思维及沟通表达能力，有主动服务意识、团队协作意识；

6.做事认真有责任心，要有一定的抗压力；

7.要求话术规范，积极耐心，有责任心，具有稳定性；

8.有系统使用及维护的工作经验，有CLM/OA/SRM/CRM系统或Saas企业服务产品维护经验者优先。

【工作地点】

西安

（二）客户成功经理

【岗位职责】

1.负责客户生命周期管理,参与制定客户管理策略,持续深耕并提升客户满意度;

2.管理所属客户续约、合同、续费等商务事宜;

3.针对大中客户制定专属客户成功计划,不断传递一诺合同新的产品服务与方案,并推动客户落地,实现增购;

4.协调其他团队资源,推进重点客户需求进展,完成跨部门沟通协调及其他工作,确保业务高效运行;

5.通过分析业务数据,提出产品、业务流程等优化需求,推进产品迭代,完善运营流程,提高用户活跃度和客户满意度;

6.对所属客户进行有效运营,通过品牌推广、客户参访、商机共享、联名商品等形式,提升产品价值帮助客户成功,深化客户合作水平。

【任职要求】

1.本科及以上学历，对AI有较大的热情，具备优秀的学习能力;

2.优秀的沟通表达能力和执行力;

3.热爱并拥抱变化,自我驱动力强;

4.英语水平优秀，较好理解企业管理知识和商务礼仪，并能得体地运用语言；

5.能灵活运用AI辅助完成任务者优先考虑。

【工作地点】

上海

三、薪资待遇

1.运维顾问（非技术岗）薪资范围：5K-8k；

2.客户成功经理薪资范围：10K-18K。

四、联系方式

联系人：袁扬

邮 箱：yue.wu@（运维顾问）

yang.yuan@（客户成功经理）