[南京]招商积余产业运营服务股份有限公司

职位：客服前台
发布时间：2025-11-28
工作地点：南京
信息来源：南京机电职业技术学院
职位类型：全职
专业标签：戏剧与影视 设计学 旅游管理 教育学 工商管理
职位描述
客服前台 8万元/年

2025-11-25 09:44:43发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省南京市秦淮区
招聘人数：10
学历要求：专科
职位类别：商业和服务业人员
语言能力：不限
需求专业：表演艺术类,教育类,旅游类,体育类,语言类

职位描述：

岗位职责
（1）在客服主任的领导下，负责业主及来访客户的服务接待工作。
（2）在日常服务工作中，熟练运用物业管理相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，为业主提供良好服务。
（3）负责接受业主投诉，对业主的投诉做好记录，并及时处理，投诉处理率达100%，业主满意率达95%以上。
（4）全面了解物业状况及业主情况，与业主建立良好的沟通关系，及时向领导反映业主的意见和建议。
（5）熟悉房屋及各类公共设施的结构和管理要求；按装修管理相关规定，负责装修施工管理，并能及时处理装修过程中出现的问题。
（6）受理日常报修及特约服务工作，及时为大厦内业主排忧解难，并负责服务回访和业主意见的征询、归集，对物业管理服务工作的改进提出意见和建议。
（7）督促和协助收费员向业主收取物业管理服务的相关费用，保证费用收缴及时、账目明晰。
（8）负责物管中心物业档案、业主档案及质量记录的归集、整理和保管。
（9）完成领导交办的其它工作。
任职资格
（1）形象气质佳，
（2）品德端正，诚实可靠，反应灵敏，有敬业精神；
（3）良好的服务意识和团队协作精神。
薪资福利
每月6-7k，五险

联系方式：

联系人：吴**
简历接收邮箱：w********@

公司介绍：

招商局积余产业运营服务股份有限公司（简称 招商积余 ，下称 公司 ），是招商局集团旗下从事物业资产管理与服务的平台企业，中国物业管理协会副会长单位，是A股物业管理龙头企业，股票代码001914。获评2024中国物业服务企业综合实力TOP3，2024中国公建物业服务力TOP1、2024中国学校物业服务力TOP2、2024物业服务力百强企业TOP4等，2022年2月24日，公司获得国资委批复入选国企改革 双百行动 。
公司明确 12347 发展战略，致力于成为中国领先的物业资产管理运营商，以 大物业 + 大资管 为核心主业，坚持轻型化、规模化、科技化和市场化的 四化 发展原则，构建 向善、向上 的企业文化，打造 沃土云林 综合性云科技平台型商业模式，深耕三大业务：基础物业服务，到家汇商城云平台增值服务以及综合设施运营、建筑智能化、电梯安装维保、二手房租售、洗护服务、康养服务、团餐等专业增值服务，同时开拓以商业运营、持有物业出租及经营为主的资产管理业务，为客户提供全业态、全价值链、全场景的综合解决方案。

公司基本信息

南京招商局物业管理有限公司
单位行业：房地产业
单位性质：国有企业
单位规模：1000人以上
单位标签：包食宿,朝九晚五,福利好,管理规范,环境好,加班费,交通方便,晋升快,年终奖,全勤奖,双休,五险一金,有提成

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