[南京]江苏省广电有线信息网络股份有限公司呼叫中心

职位：客服代表
发布时间：2025-12-03
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:薪资面议 子女医疗保险 有餐补
职能类别:客服专员/助理
一、岗位职责：负责接听10099和96296客服热线电话，按服务规范要求受理客户的报修、咨询、投诉等业务；负责协助客户进行线上业务办理；负责主动向客户推荐公司的产品，了解和记录客户的需求。
二、任职要求：
1、本科学历，专业不限，形象良好，普通话标准；
2、具有良好的学习、沟通和协调能力，执行力强，团队协作精神和服务意识强；
3、能够胜任呼叫中心倒班工作；
4、35周岁及以下（1990年1月1日以后出生）。
三、用工方式：劳务派遣，与江苏领航服务外包有限公司签订劳动合同，可择优转公司聘用。
四、薪酬待遇：享受六险一金，福利待遇优，具体薪资面议。 公司简要介绍：
公司名称:江苏省广电有线信息网络股份有限公司呼叫中心
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:江苏省广电有线信息网络股份有限公司（简称“江苏有线”，股票代码600959）是根据中央文化体制改革精神，在省委、省政府正确领导下，在整合全省广电网络资源的基础上，于2008年7月正式挂牌运营的国有骨干文化企业。公司始终以“服务党和政府，创造美好生活”为使命，围绕“以用户为中心”的服务宗旨，坚持思变求新，追求卓越，公司主要从事广电网络和广电5G的建设运营，广播电视节目传输、数据宽带业务、数字电视增值业务的开发与经营以及5G通信技术服务。
江苏省广电有线信息网络股份有限公司呼叫中心（简称“江苏有线呼叫中心”）成立于2023年5月22日，是江苏有线设立的分公司。江苏有线呼叫中心整合全省一线客服代表500余人，其中本科以上学历占比80%。主要为全省1000多万有线电视、广电宽带和5G用户服务，包括按服务规范接听10099和96296客服热线所有来电，受理客户的报修、咨询、投诉等业务，提供“一站式”服务。