[北京]美团

职位：智能客服产品实习生
发布时间：2025-12-08
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：兼职
职位描述
智能客服产品实习生

更新时间：2025-12-08
工作地点：北京市
事业群：Keeta
工作经验：不限

部门介绍

Keeta是全球领先的外卖平台美团旗下独立品牌，专注于国际市场的餐饮与商品即时配送服务，致力推进全球市场的创新发展，实践 帮大家吃得更好，生活更好 的公司使命。
我们于2023年从中国香港起步，不到一年便成为当地行业的领跑者。紧接着，我们在2024年快速进入沙特阿拉伯，现已覆盖20余城。2025年我们继续提速，在短短40天内接连开拓卡塔尔、科威特和阿联酋。随后我们登陆巴西，以桑托斯和圣维森特为试点，于圣保罗正式启动，并向更多目的地迈进。

岗位职责

1. 负责Keeta智能客服产品的数据分析、监控，通过搭建看板监控产品效果、通过数据洞察识别产品优化点。
2. 协助智能服务流程设计与调优，通过Case分析、指标分析针对不同地区、场景进行差异化运营。
3. 协助产品需求调研及方案设计，在资深产品经理指导下完成产品原型设计、文档撰写及需求评审，确保产品方案落地。
3. 协助完成国际先进智能客服产品实践的调研与分析，通过持续对标、扫描，识别产品机会点。

岗位基本要求

1.较强的数据分析和问题解决能力，熟练掌握SQL，能够通过数据分析洞察产品改进机会。
2.对AI前沿及产品领域具有浓厚兴趣，在互联网产品方向有既往实践。
3.具备较强的沟通能力、学习能力和适应能力，英文读写能力胜任，快速了解境外市场特点及用户需求。
4.每周实习5天，实习期不少于3个月。

具备以下条件优先

1. 英文流利，能实现无障碍商务沟通； 2. 具备互联网产品实习或数据分析经历、出海业务相关经验优先。

岗位亮点

1.投身出海+AI两大具有前景的交叉领域，亲身参与AI前沿技术在真实业务场景落地，发展空间广阔。 2.多元化、国际化的工作环境，与世界多国合作伙伴展开合作，拓展国际视野和人际关系圈。 3. 有机会与业内一流的团队成员共同合作，深度了解业务全流程，学习成长曲线陡峭。

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