[北京]小米通讯技术有限公司

职位：售后服务管理
发布时间：2025-12-17
工作地点：北京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:售后服务/客户服务
岗位描述：
1、内部协调公司各个部门，外部协调公司与客户和外包商之间的关系；
2、客户关系维护：运营商及销售渠道客户日常业务对接，对客户的问题进行推动处理；
3、政策落地：负责各产品（手机、家电、生态链）售后服务业务落地效果信息收集、整理、反馈与解决进度追踪；
4、协调、组织、分析、改进和跟进客户满意度调查，协助制定客户回访计划和客户关怀政策；
5、跟踪、监测和分析项目服务质量，进行总结和汇报，并根据情况调整质量控制措施和指标。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、良好的沟通协调能力，有良好的自驱力和抗压性；
3、英语可作为工作语言优先；
4、熟练使用office办公软件，良好的数据敏感性；
5、思维灵活敏捷，学习能力强，分析能力强，执行能力强；
6、有良好的服务意识，愿意从事售后服务工作。 公司简要介绍：
公司名称:小米通讯技术有限公司
公司类型:民营公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:小米集团正式成立于2010年4月，是一家以手机、智能硬件和 IoT 平台为核心的互联网公司。小米的使命是，始终坚持做“感动人心、价格厚道”的好产品，让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。2019年美国《财富》杂志发布世界500强排行榜，小米集团成为最快上榜的中国互联网以及科技企业，在上榜的全球互联网企业中排名第7。