[宁波-鄞州区]浙江冠亚管理咨询有限公司上海分公司

职位：客服专员
发布时间：2026-01-06
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:客服专员/助理
【工作内容】
1、负责与客户沟通进口业务相关事宜，包括询价、下单、跟踪订单、协调运输及清关，送货，做账单，收款等环节；
2、解答客户关于产品、报关、检验检疫、合规要求等方面的咨询；
3、及时处理客户投诉与问题反馈，协调内部相关部门提供解决方案；
4、跟进货物的到港、清关及交付状态，确保客户及时收到货物；
5、整理、归档客户资料、合同、发票、报关单等业务文件；
6、定期回访客户，了解客户满意度并提出改进建议；
7、配合销售、报关、物流等部门，确保整个运输流程顺畅高效。
【任职要求】
1、本科及以上学历；
2、热情好学，具有责任心，勇于承担责任，具备一定的抗压能力；
3、越南语可运用于工作（听/说/读/写/打字），Có th69 thích nghi v63i c00ng vi63c t55i Vi63t Nam； 公司简要介绍：
公司名称:浙江冠亚管理咨询有限公司上海分公司
公司类型:民营公司
公司介绍: