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[深圳]开润股份
职位：客服实习生
发布时间：2026-01-26
工作地点：深圳
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:节假日
职能类别:客服专员/助理
岗位描述：
1.负责跨境电商平台（以亚马逊为主）的客户投诉邮件处理，积极维护平台账号健康与安全。
2.高效跟进并处理平台各类异常订单，包括但不限于缺货协调、退换货流程、物流延迟跟踪与查询等。
3.熟练运用客服工单系统，清晰、准确地记录与归档每一例客户咨询及投诉的关键信息。
4.主动进行客户关系维护，推动订单好评转化，并专业、妥善地应对与处理中差评。
任职要求：
1.本科及以上学历（能力突出者可放宽至大专）。
2.英语四级（CET-4）或同等水平以上，具备优秀的英文书面沟通与表达能力。
3.对亚马逊平台规则有基本了解，具有相关实习或项目经验者优先。
4.能保证至少3个月的稳定实习期，并能接受周末或节假日根据工作安排居家办公者优先。
5.性格耐心细致，具备强烈的责任心与同理心，拥有出色的学习能力、抗压能力及团队协作精神。
6.能熟练运用Microsoft Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint）处理日常工作。
至少实习两三个月，尽快到岗，薪资面议
公司简要介绍：
公司名称:开润股份
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:上海珂润箱包制品有限公司，公司规模为10000人以上，公司类型为上市公司，所属行业为服装/纺织/皮革。