[西安-雁塔区]中兴通讯股份有限公司

职位：呼叫服务运营（英文）
发布时间：2026-01-30
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
专业1:英语
职能类别:电话客服
岗位职责：
1、受理国际内部员工热线，为常驻海外的中方员工提供“暖心”服务，协助内部员工完成海外客户支持工作，如流程指引、代登单等；
2、受理国际外部客户热线，能够快速准确响应海外客户需求，完成客户服务请求支持工作。
3、受理国际投诉热线，响应客户需求，及时升级反馈。
4、受理公司合规热线，及时响应内部员工或是外部客户的合规咨询，合规举报及其他。
5、受理客户通过其他渠道申告的服务请求，如公共邮箱、IM、MOA等。02
岗位要求：
1、热情、耐心，对客户服务工作有强烈的从业愿望；
2、接受7*24小时倒班工作制；
3、普通话标准，系统国际客服要求英语专业四级以上，口语、书写能力良好，有英语专八证书优先； 公司简要介绍：
公司名称:中兴通讯股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:10000人以上
公司介绍:中兴通讯是全球领先的综合通信解决方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳两地上市的大型通讯设备公司。公司通过为全球160多个国家和地区的电信运营商和企业网客户提供创新技术与产品解决方案，让全世界用户享有语音、数据、多媒体、无线宽带等全方位沟通。
中兴通讯拥有通信业界完整的、端到端的产品线和融合解决方案，通过全系列的无线、有线、业务、终端产品和专业通信服务，灵活满足全球不同运营商和企业网客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前，中兴通讯已全面服务于全球主流运营商及企业网客户，智能终端发货量位居美国前四。
中兴通讯坚持以持续技术创新为客户不断创造价值。公司在美国、加拿大、瑞典、中国等地设立全球研发机构，3万余名国内外研发人员专注于行业技术创新。中兴通讯PCT国际专利申请三度居全球***，位居"全球创新企业70强"与"全球ICT企业50强"。目前中兴通讯拥有6.8万余件全球专利申请、已授权专利超过2.8万件，连续7年稳居PCT国际专利申请全球前三。公司依托分布于全球的107个分支机构，凭借不断增强的创新能力、突出的灵活定制能力、日趋完善的交付能力赢得全球客户的信任与合作。
中兴通讯为联合国全球契约组织成员，坚持在全球范围内贯彻可持续发展理念，实现社会、环境及利益相关者的和谐共生。我们运用通信技术帮助不同地区的人们享有平等的通信自由；我们将“创新、融合、绿色”理念贯穿到整个产品生命周期，以及研发、生产、物流、客户服务等全流程，为实现全球性降低能耗和二氧化碳排放不懈努力。我们还在全球范围内开展社区公益和救助行动，参加了印尼海啸、海地等重大自然灾害救助，并成立了中国规模较大的“关爱儿童专项基金”。
未来，中兴通讯将继续致力于引领全球通信产业的发展，应对更趋日新月异的挑战。