[南京]港中旅华贸国际物流股份有限公司

职位：操作客服（26届德语/法语专业优先）
发布时间：2026-02-25
工作地点：南京
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
专业标签：外国文学
职位描述
专业1:国际贸易学
专业2:应用英语
职能类别:客服专员/助理
1. 订单与定舱管理
* 接收并审核客户及内部的欧洲线路发货指令，确认货物信息（品名、数量、重量、体积、目的地等）。
* 负责向船公司、航空公司或卡车公司进行询价、比价及订舱操作。
* 安排提货、拖车及进仓事宜，确保货物按时出运。
2. 单证制作与审核
* 核心职责： 准确、及时地制作和审核出口报关及欧洲进口所需的全套单证，如：订舱委托书、商业发票、装箱单、提单确认件、原产地证等。
* 确保所有单证信息与实际货物及客户要求完全一致，符合海关及承运人规定。
3. 清关与合规支持
* 协助准备欧洲进口清关文件，并与清关部门或海外代理沟通，跟进清关进度。
* 了解并应用欧洲的基本进口要求（如EORI号码、IOSS信息、产品安全标志等），确保货物顺利清关。
4. 全程操作跟踪与信息更新
* 主动跟踪货物从起运港到欧洲目的港及最终派送的全过程，及时向相关部门反馈异常。
5. 异常情况处理
* 快速响应并处理操作过程中出现的一般性异常，如：甩柜、改航、派送不成功等。
* 与客户、仓库、承运商及海外代理保持密切沟通，协调解决方案，确保问题得到及时解决。
6. 费用核对与结算
* 核对海运费、空运费、陆运费及各类杂费，确保账单金额准确无误。
* 协助财务部门完成费用的结算工作。
任职要求
1. 教育背景 (Education):
* 本科及以上学历，德语、法语、物流管理、国际贸易、商务英语等相关专业优先。
2. 语言能力 (Language Skills):
* 英语：优秀的英语读写能力，能够熟练阅读和制作英文单证及发送商务邮件。
* 加分项：掌握德语、法语、西班牙语等欧洲语言。
3. 核心技能 (Core Skills):
* 熟悉操作流程：了解国际海运、空运或卡航的基本操作流程和术语。
* 单证知识：具备基础的报关和单证知识，对数据准确性有极高的敏感度。
* 办公软件：熟练使用Microsoft Office软件（尤其是Excel）进行数据处理。
* 系统操作：有使用TMS、WMS或ERP系统经验者优先。
4. 个人素质 (Personal Attributes):
* 工作细致、严谨，具备高度的责任心和执行力。
* 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力。
* 学习能力强，积极主动，具备团队合作精神。 公司简要介绍：
公司名称:港中旅华贸国际物流股份有限公司
公司类型:上市公司
公司规模:少于50人
公司介绍:港中旅华贸国际物流股份有限公司（以下简称“华贸物流”）成立于1984年，主营国际空海运货代第三方物流业务，是中国物流集团公司下属二级公司。公司于2012年5月29日在上交所挂牌上市（股份代码：603128），以跨境现代综合第三方物流为主业，主要有国际空运、国际海运、国际工程物流、国际铁路运输、核电及电力特种运输、仓储第三方物流、特许资质进口分拨仓储物流、跨境电商物流、航材物流、报关报检及关务咨询等核心业务，基本实现了跨境物流服务产品的全覆盖。