[合肥]安徽白色彗星信息科技有限公司

职位：用户运营专员
发布时间：2026-03-10
工作地点：其它
信息来源：安徽省大中专毕业生就业指导中心
职位类型：兼职
职位描述
用户运营专员

招聘单位：安徽白色彗星信息科技有限公司

工作类型：实习

职位类别：客服专员/助理

工作地点：合肥市

薪资待遇：面议

发布日期：2026-03-10

专业：电子信息类,计算机类,通信类,电子商务类

岗位职责：1.用户咨询与答疑：通过在线客服系统、电话、微信等渠道，快速响应用户关于小程序使用、足球活动、订单查询等问题，提供准确解答。2.投诉处理与反馈：受理用户投诉，耐心沟通了解问题根源，协调内部资源（如技术、运营）推动解决，并跟踪处理结果，确保用户满意。3.订单与售后支持：协助用户完成报名、支付、退款等操作，处理订单异常（如支付失败、活动取消等），保障交易流程顺畅。4.用户回访与关系维护：定期对活跃用户或投诉用户进行回访，收集意见与建议，建立用户信任，提升用户粘性。5知识库建设与更新：整理常见问题及解决方案，优化客服话术，编写帮助文档，提高客服效率与服务质量。6.数据统计与报告：记录用户反馈高频问题，形成日报/周报，向产品、运营团队反馈，推动产品优化

任职要求：善于沟通，表达清晰，有基本服务意识做事认真负责，积极主动，能接受简单销售性质具备基础抗压能力，愿意学习、服从安排会熟练使用微信、手机小程序，基础电脑操作热爱体育 / 足球行业、有客服或销售经验优先

福利待遇：薪资：无责底薪 高额提成 绩效奖金，多劳多得，上不封顶时间：工作灵活，排班合理，不强制加班，双休培训：带薪入职培训，一对一带教，零基础也能快速上手福利：节日福利、生日福利、定期团队团建环境：团队年轻氛围好，无勾心斗角，工作轻松舒心专属：内部专享装备、保险优惠福利。

职业发展：晋升通道：专员→组长→主管→部门经理，透明晋升看能力不看资历技能成长：免费学习销售、沟通、客户运营全流程技能行业深耕：深耕体育足球赛道，积累优质行业资源与人脉转岗机会：可转运营、商务、管理等多岗位，发展方向多元长期规划：优秀员工可晋升核心骨干，共享平台发展红利

招聘专员：周行波

联系电话：18180841194

公司地址：安徽省合肥市高新区中安创谷科技园