[深圳]深圳市世纪假日旅游集团有限公司

职位：入境计调专员|入境旅游顾问|小语种导游
发布时间：2026-03-11
工作地点：深圳 其它
信息来源：广西民族大学
职位类型：全职
职位描述
发布时间：2026年3月11日

公司简介：

深圳市世纪假日旅游集团有限公司（简称“世纪假日”）成立于1997年，总部位于深圳，最早是深圳市世纪假日国际旅行社有限公司。1999年，获广东省旅游局批准为国际旅行社，2007年取得出境组团社资格，是国内首批开展入境与出境旅游的企业之一，也是行业内国际化程度最深、发展最为成熟的集团之一。

这么多年来，公司始终专注于旅游服务领域，业务覆盖国内外主要旅游目的地，持续深耕并拓展以下核心版块：

1、全国布局入境旅游业务：深圳为总部，在国内主要目的地城市北京、上海、西安、成都、重庆、广州、香港等均设立分支机构，搭建高标准的入境接待体系和服务平台；

2、亚洲航空中国大陆核心代理：深度参与国际航空资源整合；

3、粤港澳大湾区研学旅行与南亚海岛出境游业务拓展：打造精品特色线路。

目前，集团汇聚了150+位国内外旅游专业人才，旗下拥有六大知名旅游品牌：世纪假日、CHINAVISTAS、亚洲航空服务中心、尚品游、亮点教育、指南针。连续多年获得国内外旅游大奖，中国旅行社协会2017-2018入境TOP10荣誉榜单，广东省百强社，马来西亚旅游部大奖2016-2017年度最佳旅行社大奖，沙巴旅游局大奖-2016-2017年度最佳外国旅行社大奖，深圳5强入境游旅行社及深圳20强旅行社等荣誉，在2025年集团荣获两项权威大奖：

--第八届中国旅行社协会旅行服务案例“旅行社品牌前20”

--World Travel Awards -- China's Leading Tour Operator 2025

作为总部位于广东省的旅游企业，世纪假日将继续深耕航空、入境接待与研学旅行等业务板块，尤其将进一步强化集团长期专注的核心方向——入境旅游，持续吸纳与培养专业人才，为广东省乃至中国的旅游发展贡献更大力量。

岗位介绍

一、入境计调专员（3名）

5K~7K/深圳/本科以上

需求专业：

越南语/印尼语/英语

岗位职责：

1、根据销售成形的行程线路，在成团后，负责整理、汇总做出团名单，做好外国客人入境签证的申报工作，确定最后出团名单；

2、根据行程线路，联系各地供应商预订交通、酒店、景点、餐饮、导游等出票及其他安排，落实各个操作的预订细节，并准确录入公司天港城系统，发出团通知，准备出团会资料；

3、负责与酒店、交通、景点等供应商的协调和谈判，确保行程中的各项服务安排妥当，及时处理突发问题，监控资源使用情况，控制成本；

4、负责与外联销售、客服、导游等团队紧密合作，确保外国客人在境内旅游顺利执行，协助处理客户反馈和投诉，提升客户满意度；

5、负责行程单、合同、报价单等文档的制作和管理，确保所有文档的准确性和及时性；

6、根据与供应商合同，支付相的款项，并预支导游全陪费用；

7、结团后，结算清地接社和跟团人员费用，同时收集客户及跟团人员对线路及服务意见，做好线路评估，并进行优化；

8、与财务部做好团队账款的归档和应收应付结算。

岗位要求：

1、本科及以上学历，越南语/印尼语/英语等相关专业优秀应届毕业生；

2、具备良好的英语书面及口语沟通能力，能处理英文邮件及日常沟通；

3、熟练使用Office办公软件，具备较强的文档整理与数据处理能力；

4、工作细致、责任心强，具备出色的多任务处理与时间管理能力；

5、沟通协调能力强，能与内部团队及外部供应商高效协作；

6、有学生会干部、社团负责人或旅行行业实习经验者优先。

二、入境旅游顾问（5名）

5K~8K/深圳/本科以上

需求专业：

越南语/印尼语/英语

岗位职责：

1、负责服务东南亚国家来华旅游客户，全面解答客人对旅游线路的咨询、报价、向客人提供专业的旅游线路咨询和产品介绍，第一时间制定出符合客人需求的旅游产品方案及报价，引导外国客户预定公司旅游产品，完成销售成单的闭环工作，完成当月销售目标；

2、使用越南语/印尼语/英语通过邮件、WhatsApp、微信等工具与客户保持高效沟通，解答行程相关问题，维护良好的客户关系；

3、负责外国客人入境游的操作，包括处理客户常规邮件，制定、落实并下达团队旅游接待计划给到计调操作专员，与外国客户及旅行团保持及时和持续对接，确保服务流程高效顺畅；

4、负责管理跟踪订单，协助公司地接团队实施游览计划，与OP合作完成好线路实施操作，如机票，火车票，酒店等工作，不断提高业务水平，监督OP服务质量，积极收集整理客户反馈，不断提高公司服务水平，改进旅游产品，维护公司口碑与品牌；

5、快速灵活、细致合理的妥善处理操团过程中的相关问题，提供专业解决方案，提升客户满意度；

6、对公司已成团的各类产品进行成本核算、报价，严格掌握、控制各项产品成本；

7、与财务部做好团队账款的归档和应收应付结算；

8、搜集、整理、维护、落实房餐车酒店等相关资源，与合作方保持良好的关系和采购价格；

9、收集东南亚市场旅游动态与竞品信息，协助优化针对东南亚市场的旅游产品与服务流程；

9、与境外旅行社、地接社及国内合作方保持紧密沟通，拓展并维护西语市场销售渠道；

10、协助公司优化旅游产品流程，提升服务质量和客户满意度；

11、完成部门领导交办的其他相关工作，支持团队目标达成。

岗位要求：

1、本科及以上学历，越南语/印尼语/英语专业应届毕业生；

2、越南语/印尼语/英语听说读写流利，可作为工作语言直接与客户沟通，具备英语基础能力者优先；

3、热爱旅行行业，对跨文化交流有浓厚兴趣，愿意在入境旅游领域长期发展；

4、熟练使用办公软件，具备良好的沟通表达、逻辑思维与方案呈现能力；

5、工作细致，责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力；

6、有学生会干部、社团负责人、海外交流经历或旅行行业实习经验者优先。

三、小语种导游（10名）

面议/深圳/本科以上

需求专业：

越南语/印尼语/英语

岗位职责：

1、负责接待入境旅游团队，提供全程越南语/印尼语/英语讲解服务，确保服务质量与客户满意度；

2、严格执行公司既定行程安排，合理调整并灵活应对现场变化；

3、协助游客办理酒店入住、景点入园、餐饮安排等事宜，提供必要协助与指引；

4、维护公司形象，积极处理游客咨询与合理需求，及时上报异常情况；

5、与操作团队保持紧密沟通，反馈团队运行状况与客人意见；

6、遵守中国旅行行业法规及公司安全与服务规范。

岗位要求：

1、本科及以上学历，越南语/印尼语/英语专业应届毕业生；

2、越南语/印尼语/英语听说读写流利，发音标准，可作为工作语言进行全程讲解；

3、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识；

4、热爱旅游，对中外文化交流有热情，性格开朗，应变能力强；

5、能适应弹性工作安排，包括周末、节假日带团；

6、持有导游资格证书者优先（越南语和印尼语除外），有导游实习经验或海外交流经历者优先。

福利待遇：

1、工作时间：实行5天工作制，9:30-18:30，午休1.5小时，并按照国家规定实施假期制度（法定节假日、婚假、产假、哺乳假、陪产假），可根据工作年限享有带薪年假；

2、周未双休，入职五险一金；

3、全国旅行社品牌前20强+广东省入境游旅行社龙头+国际化发展平台；

4、开放式办公环境+广阔的发展空间+温馨的企业氛围+扁平化的管理；

5、在行业中具有市场竞争力的薪酬体系，符合条件的可享受各类补贴；

6、完善的培训体系及职业发展通道

7、公司其他福利：部门团建活动、节日主题活动、节日福利金、生日福利、长期员工服务奖、突出贡献奖励、年度体检、专业培训。

联系方式：

联 系 人：周先生

联系电话：0775-82135769

联系邮箱：hr@

联系地址：深圳市罗湖区南湖街道和平社区嘉宾路4028号太平洋商贸大厦B1016室

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