[南京]南京银城酒店有限公司皇冠假日酒店分公司

职位：宾客关系
发布时间：2026-03-13
工作地点：南京
信息来源：南京工业大学浦江学院
职位类型：全职
职位描述
宾客关系 5万元/年

2026-03-12 10:31:44发布

职位要求：

职位性质：不限
工作城市：江苏省南京市江宁区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：商业和服务业人员
需求专业：餐饮类,旅游类,旅游类

职位描述：

岗位职责
1、负责酒店 VIP 宾客、重要团队的迎送工作，包括提前确认宾客抵达 / 离店时间，安排专属接待礼遇。
2、在大堂主动巡查，主动问候到店及离店宾客，提供引导服务。
3、协助前台处理高峰期的宾客接待，缓解前台压力，确保宾客体验流畅。
4、主动收集宾客的意见和建议，及时跟进宾客在住店期间的各类诉求。
5、对于无法即时解决的问题，需向宾客清晰说明处理方案和时限，并上报宾客服务经理。
6、建立并维护宾客档案，记录常客、VIP 宾客的偏好，为后续个性化服务提供依据。
7、完成领导交代的其他工作事宜。
任职资格
1、工作认真、责任心强，吃苦耐劳；
2、善于与客人沟通交流，有较强的主动服务意识；
3、有前厅实习工作经验优先考虑。
薪资福利
3900-4500元/月+各项提成
免费提供食宿

联系方式：

联系人：周*
简历接收邮箱：l********@

公司介绍：

南京银城皇冠假日酒店，由南京地产名企，银城地产集团股份有限公司投资建设，全球知名酒店管理集团，英国洲际酒店集团旗下皇冠假日品牌管理。酒店位于国家级经济开发区江宁区内，依傍风光秀丽的百家湖，交通便捷，地铁一号线近在咫尺，距南京南站车程10分钟，禄口机场车程30分钟。

酒店拥有413间雅致客房，充分体现了独特，精致，舒适，高效而又时尚高科技的设计理念。各具特色的宴会会议设施、餐厅和茶座。L咖啡全日制自助餐厅，百家楼中餐厅，瓦特餐厅吧以及珑茶座为客人提供了多样化的饮食选择。总面积达2,230平方米的宴会会议设施，可灵活组合，其中1088平米的无柱式大宴会厅挑高可达7米，为宾客提供“功成旅就”的高品质会议服务。此外，酒店还配备全套康乐设施，包括室内恒温泳池，国际顶级品牌健身以及SPA服务，客人亦可在这里挥洒汗水、尽情放松，卸去旅途的疲惫和工作的压力。

我们致力于打造客人挚爱的杰出酒店，同时也为您提供一个“尽炫自我”的大舞台。

在这里我们有完善的职业发展路径，根据您的需求有针对性的提供各种支持，让您不断提升自我。

目前，中国作为全球第二大旅游市场，未来将有无限的就业机会，到2025年，将超越美国跃居世界第一，酒店行业将成为最具发展前景的行业之一。

公司基本信息

南京银城酒店有限公司皇冠假日酒店分公司
单位行业：商务服务业
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：301-1000人
单位标签：包食宿,环境好,交通方便,双休,五险一金

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