[贵阳]中国移动通信集团贵州有限公司

职位：政企服务管理
发布时间：2026-03-13
工作地点：其它
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:运维工程师
工作职责：
1.服务标准设计。负责集团产品服务标准落地执行，统筹健全本省产品服务质量标准体系，组织制定属地化的服务标准，构建服务质量标准监控机制，牵头负责产品服务标准运营管理工作，协同业务部门推动产品服务质量提升。
2.行风纠风管理。根据工信部、集团公司、省管局对行风纠风工作要求，统筹开展全省行风纠风工作，制定行风纠风工作方案并督促落地执行，按要求对接相关过程性检查工作。
3.服务标准管理。统筹建立以客户为中心的业务服务标准化流程管理体系，制定并完善流程管理制度，并实施重点服务指标监控和通报，从规范、流程、支撑等方面，推进相关业务服务质量的提升。
4.服务文化管理。统筹开展“心级服务”文化建设及口碑运营，组织制定远期、中期和短期客户化文化建设方案，开展服务传播及口碑运营，策划、组织专项服务活动，塑造优质服务形象与服务品牌，提升全员服务意识。协助市场部做好品牌宣传运营相关工作。
5.服务综合管理。负责部门材料撰写、党建、廉洁建设、风险防控、综合等接口工作。
6.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
专业要求：计算机类、计算机科学与技术类、通信类、电子信息类、软件工程类、信息安全类、数学类、人工智能、自动化等。
其他要求：掌握统计管理及统计分析方法知识；掌握服务管理相关知识；掌握市场、网络维护相关知识。具有办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能等。 公司简要介绍：
公司名称:中国移动通信集团贵州有限公司
公司类型:国企
公司介绍: