[北京天津]世茂天成物业服务集团有限公司天津分公司

职位：客服管家
发布时间：2026-03-13
工作地点：北京 天津
信息来源：天津商业大学
职位类型：全职
职位描述
4500-6000元

客服管家
世茂天成物业服务集团有限公司天津分公司
发布时间：2026-03-13

工作地域：北京市 / 天津市

职位类别：商业和服务业人员

学历要求：本科

招聘人数：5人

专业要求：

专业不限

职位描述：

1、网格内现场品质监管：通过对现场楼栋、装修、空置房巡查，以及对专业服务单元监管、科技手段利用等，遇到问题及时反馈跟进，保障现场品质。

2、建立和提升客户粘性：①负责对网格内客户需求及时响应处理反馈，主动客户拜访、社区活动筹办落地，客户基础信息完善和动态管理，在日常工作中了解客户、建立提升客户粘性、提高客户满意度；②对客户投诉解决等各项指标负责，确保楼栋网格服务等级标准落地实施。

3、协调监督三保服务单元：通过工单系统和每周巡查评分，对三保现场品质与工作执行标准进行监督。

4、网格内主营业务落地执行：对所辖网格内的收缴、清欠指标负责。

6、协助资源型增值服务业务落地：配合完成资源型增值服务业务的动作落地执行。

7、完成领导安排的其他工作内容。