[湖南]湖南谢老师科技有限公司

职位：客服
发布时间：2026-03-19
工作地点：其它
信息来源：湖南涉外经济学院
职位类型：全职
职位描述

湖南谢老师科技有限公司

客服

3K-5K/月 湖南省 长沙市 不限 模拟面试

薪酬福利：五险

发布时间：2026年3月19日

职位描述

岗位职责：

负责抖音小店、淘宝、京东、拼多多等电商平台及私域渠道（微信、企业微信）的客户咨询对接，快速响应用户关于产品（全价粮、处方粮、零食等）的成分、适用犬种、喂食量、保质期、发货时效等问题，提供专业解答；

处理客户订单相关事宜，包括订单查询、修改、取消、物流跟踪，协助解决下单操作、支付问题等，保障订单顺畅履约；

对接售后需求，处理客户关于产品破损、漏发、错发、适口性不佳等反馈，协调仓储、物流团队完成退换货、补发、理赔等操作，维护客户满意度；

记录客户咨询及反馈信息（如产品建议、喂养痛点、投诉问题），整理成日报 / 周报同步给运营、产品团队，助力产品优化与服务升级；

引导客户好评晒单，处理负面评价，主动维护店铺口碑，提升客户复购率；

熟悉店铺促销活动规则（满减、优惠券、赠品等），向客户精准介绍活动详情，引导下单转化；

配合团队完成客户社群运营，定期发送喂养科普、产品福利等内容，提升粉丝粘性

岗位要求：

熟练使用电脑及办公软件（Word、Excel），打字速度 60 字 / 分钟以上，能快速操作电商平台后台及客服工具（千牛、抖店后台、企业微信等）；

具备良好的沟通表达能力，口齿清晰（电话客服岗）、文字表达流畅，能耐心倾听客户需求，精准传递信息；

愿意学习宠物营养、产品知识，快速掌握产品核心卖点与喂养常识

投递说明：

面试后确认好后有试用期

其他描述：

薪资结构：底薪 3k-5k / 月（根据经验与能力浮动，应届生 4K 起）+ 高额绩效奖金

单位简介

本公司专业从事宠物食品研发、销售与服务，主营全年龄段、全犬种适用。秉承 “爱宠如亲” 的理念，选用天然健康原料，注重营养均衡与适口性，严格把控产品质量，为狗狗提供安心美味的饮食，守护爱犬健康成长



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



湖南谢老师科技有限公司


领域：批发和零售业

规模：少于50人

地址：湖南湘江新区麓谷街道麓谷基地麓天路8号005栋2楼203号