[江苏]鲸豚科技（江苏无锡）有限公司

职位：跨境电商客服
发布时间：2026-03-27
工作地点：其它
信息来源：无锡学院
职位类型：全职
职位描述
跨境电商客服 6万元/年

2026-03-23 11:16:36发布

职位要求：

职位性质：全职
工作城市：江苏省无锡市锡山区
招聘人数：2
学历要求：本科
职位类别：其他人员
语言能力：英语
需求专业：电子商务类,电子商务类,电子信息类,工商管理类,经济贸易类

职位描述：

岗位职责
1.客服消息回复：及时处理 Etsy 店铺站内消息、订单咨询、售后问题等；所有售后信息需统一记录在飞书，确保信息可追溯、便于后续核对。
2.订单发货与单号上传：按时完成订单打包发货，及时在 Etsy 后台上传物流单号，同步更新订单物流状态，保证订单履约时效。
3.商品上架操作：按要求完成商品信息编辑、图片处理等上架准备工作，新建商品统一放入草稿箱，等待二审通过后再正式发布。
4.店铺库存管理：实时监控商品库存，维持店铺单品默认库存为 3 件，库存不足及时补充，避免超卖或缺货情况。
5.店铺折扣设置：每月定期设置店铺折扣活动，按统一要求配置优惠规则，确保活动正常生效、展示无误。
6.订单评论邀请：对已完成订单主动引导、邀请买家留评，维护店铺评分，提升店铺口碑与权重。
任职资格
1.语言能力：具备良好的英文读写能力，能流畅处理英文客户沟通。
2.服务意识：拥有强烈的服务意识、耐心和责任心，能够以积极、友善的态度应对客户各种诉求。
3.沟通与应变能力：具备出色的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理投诉和突发状况。
4.学习与执行力：学习能力强，能快速掌握 Etsy 平台规则和内部工具，工作认真细致，有较强的执行力和进取心。
薪资福利
4-8K

联系方式：

联系人：刘**
简历接收邮箱：3*********@

公司介绍：

鲸豚科技专注于高端文创产品跨境定制，融合前沿3D打印技术与东方传统工艺，为北美、欧洲市场提供兼具艺术性与实用性的高品质文创产品。
市场聚焦
核心覆盖北美、欧洲及亚洲市场，面向18-45岁追求个性与品质的动漫爱好者、高端礼品消费群体，满足其对独特设计和精致体验的需求。
产品特色
动漫衍生品|家居装饰|高端定制礼品以创意设计与艺术价值为核心，提供小批量、高附加值的个性化产品，打造有温度的文化消费体验。
技术优势
依托智能3D打印技术，结合贵金属加工、光固化打印及激光雕刻等先进工艺，突破传统量产限制，实现高效、灵活的定制化生产，让每一个创意都精准落地。

公司基本信息

鲸豚科技（江苏无锡）有限公司
单位行业：互联网和相关服务
单位性质：其他企业（含民营企业等）
单位规模：少于50人
单位标签：朝九晚五,福利好,管理规范,晋升快,双休,有提成

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