[云南]昆明市五华区吉岸长鲸教育培训学校有限公司

职位：客服专员
发布时间：2026-04-01
工作地点：其它
信息来源：昆明理工大学
职位类型：全职
职位描述

昆明市五华区吉岸长鲸教育培训学校有限公司

客服专员

5K-8K/月 云南省 昆明市 曲靖市 玉溪市 保山市 昭通市 临沧市 楚雄彝族自治州 红河哈尼族彝族自治州 文山壮族苗族自治州 大理白族自治州 怒江傈僳族自治州 迪庆藏族自治州 本科及以上 模拟面试

职位诱惑：节日礼物 弹性工作 年度旅游 岗位晋升 员工旅游

薪酬福利：五险一金

发布时间：2026年4月1日

职位描述

岗位职责：

一、咨询接待与线索跟进

? 接听热线、在线回复（微信/企微/APP），接待上门咨询学员及家长

? 主动跟进线上线下线索，了解备考基础、目标岗位、预算与时间安排

? 讲解公考政策、考试内容、课程体系、班型区别、收费与服务内容

? 引导试听、预约测评、推送资料，促进意向转化

二、报名办理与手续对接

? 协助完成报名缴费、合同签订、开票、分班登记等手续

? 整理学员信息，建立档案，同步给班主任/教务部门

? 处理转班、休学、延期、退费等申请，按公司流程执行

三、问题解答与日常服务

? 解答课程安排、师资、教材、模考、上课方式等常见问题

? 提醒开课时间、上课须知、资料领取、线上账号开通

? 协助处理上课设备、平台登录、资料缺失等基础问题

? 简单报考咨询：公告时间、报名流程、考试科目基础科普

四、续费、转介绍与口碑维护

? 老学员回访，了解学习情况，推荐进阶课程、刷题营、面试班等

? 引导老学员转介绍、好评、朋友圈分享，维护机构口碑

? 参与活动推广：公开课、体验课、模考活动的通知与邀约

六、数据与行政工作

? 记录咨询量、到访量、成交量、跟进情况，填写日报周报

? 整理学员资料、台账、回访记录，保证信息准确

? 配合市场活动，参与社群维护、资料发放、活动邀约

岗位要求：

1.熟悉公务员/事业单位考试基本常识与机构课程

2.沟通表达清晰、有耐心、服务意识强、抗压能力好

3. 熟练使用微信、办公软件、CRM或学员管理系统

投递说明：

收简历

筛选简历

邀请面试

试岗5天

正式上岗

其他描述：

五险一金，年度奖金，团建活动，

单位简介

吉岸教育是一家极具潜力的新锐公职类培训机构，是集面授辅导、线上教学、教材编撰于一体的综合性教育企业。吉岸教育专注于公职类考试培训领域，培训业务覆盖公务员、事业单位、教师、医疗、金融、烟草、军队文职、警察招录、央国企业等各类公职考试。 公司创立于2019年，自成立伊始，便秉持 “助力学子上岸，成就公职梦想，培育国之栋梁” 的使命，坚持以“顶尖的师资团队、严格的教学管理、贴心的考编服务”的办学理念，始终致力于学员实现公职梦想的伟大事业，每年为数万学员提供优质教学服务和高效学习方法，助力众多考生踏上公职之路。 经过5发展，公司师资团队核心研发成员已达150余名。师资团队架构科学、管理完善，教学质量与研发水平在行业内名列前茅，积累了深厚的教学经验，已打造出一支高素质、强能力、优成绩的师资铁军。 如今，吉岸教育已经在云南开设了18家分校，我们凭借稳健的增长态势和不断优化的管理体系，规划在未来三到五年内建立500家学习中心，以实现全国范围内的广泛覆盖，为更多学员提供优质服务，做教育行业的领航者，成为最受信赖的教育品牌。



提示：在微信扫描关注，可以直接投递简历哟



昆明市五华区吉岸长鲸教育培训学校有限公司


领域：教育

规模：50-150人

地址：云南省昆明市五华区青年路298号3楼