[广州]华润置地控股有限公司

职位：万象生-客关岗(商业华南-广州)
发布时间：2026-04-26
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
职能类别:市场分析/调研人员
岗位职责：
1.参与购物中心客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作；
2.负责消费者、品牌租户、购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告；
3.负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等；
4.参与公司面客服务端的品质要求，持续呈现优质的顾客服务状态；
5.负责顾客满意度提升，确保客诉及时解决并关闭，控制舆情发生等。

任职要求：
1.学历及专业：2026届毕业生，硕士及以上学历，酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学等相关专业优先；
2.知识与技能：有良好的信息收集和数据分析处理能力，逻辑思维和表达能力强，具备多事项工作处理能力；
3.性格与特长：具有较强的创新意识、学习能力以及良好的服务意识；
4.外语技能：使用英语简单日常交流并胜任部分职场基础工作；
5.工作地点：三年校招生培养期内，需接受区域内轮岗。 公司简要介绍：
公司名称:华润置地控股有限公司
公司类型:国企
公司规模:10000人以上
公司介绍:华润万象生活（股份代号：01209.HK）为华润置地旗下核心业务单元之一，是中国领先的物业管理及商业运营服务商，2020年12月9日于港交所上市，2022年11月18日获纳入香港恒生指数成份股，2023年入选国资委“双百企业”名单。「万象商业」拥有全国领先的商业运营服务能力，为购物中心开发运营提供全流程服务，即投资策划、产品定位、设计咨询、品牌招商、运营服务及其他单项或多项服务组合。「万象商业」持续多年蝉联商管行业综合实力***，截至2024年底，华润万象生活全国在营购物中心120余座，其中86个项目零售额排名当地市场前三，零售额达2150亿元，商业会员人数突破5700万。