[广州]广州市龙星行汽车销售服务有限公司番禺分公司

职位：车主管家（售后客服）
发布时间：2026-04-15
工作地点：广州
信息来源：前程无忧(51JOB)
职位类型：全职
职位描述
福利:售后客服 保险 免费体检 能力优先
职能类别:售后服务/客户服务
工作职责：
1、及时、准确地更新客户资料和线索跟进信息；
2、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；
3、保养/维修提醒：到期前主动预约到店；
4、召回/技术升级通知，及时传达并预约处理
5、节日/生日关怀、用车温馨提示以及客户用车日常问询回复
6、休眠/流失客户激活、战败线索跟进
7、通过与客户沟通，能够发现客户的潜在需求，售后业务推动（营销/转化）
8、及时传递客户需求，推动内部对应环节响应

任职要求：
1、大专以上学历；实习生优先；
2、沟通表达能力良好，有亲和力；
3、具备熟练的微软OFFICE软件操作能力和数据分析能力优先 公司简要介绍：
公司名称:广州市龙星行汽车销售服务有限公司番禺分公司
公司类型:国企
公司规模:50-150人
公司介绍:广州市龙星行汽车销售服务有限公司番禺分公司（以下简称番禺龙星行）隶属于龙星控股集团公司，按照梅赛德斯奔驰“星徽理念”的标准兴建,是华南地区经营梅赛德斯-奔驰、北京奔驰汽车品牌4S店的第二大集团公司。公司是专为奔驰用户提供“整车销售、售后服务、汽车零配件和信息反馈”为一体的销售及服务中心。
公司成立于2011年，于2011年8月正式开业。地处广州市番禺区大石街迎宾路366号，占地五千平方米，背靠大石村，面向南村，紧邻番禺大道、星光快线、华南快速干线和环城高速路，地理位置优越，交通便利。
公司拥有现代化设计理念的销售展厅，销售品牌包括进口奔驰、国产奔驰、AMG、迈巴赫、SMART；维修车间配备有世界一流的汽车检测维修仪器设备，拥有19个维修工位，能够***效率地为客户提供最优质的奔驰汽车销售售后服务。
番禺龙星行以“惟有***”的品牌理念，为顾客提供创新的个性化服务，严格履行奔驰汽车全球统一标准的高品位、高质量服务，将奔驰的品牌价值和理念传达给每一位客户，实现我们“销售客户满意度、售后客户满意度、员工满意度中国区***”的愿景，将广东龙星行集团公司发展成为中国最成功的奔驰品牌汽车4S店之一。
我们的愿景：中国区销售客户满意度第一，中国区售后客户满意度第一，中区企业员工满意度第一。
公司福利：五险一金，提供免费工作服，每年一次免费体检，年度员工旅游，包工作餐餐，上下班车接送，带薪年假，员工生日聚会，定期下午茶，节日福利，带薪年假……
培训：公司实行多元化的教育培训发展计划，有着完善的培训体制，帮助员工不断成长；
薪酬待遇：员工工资由基本（岗位、技能）工资、绩效工资（或提成）、工龄工资、年终奖、职务津贴、电话津贴等构成。

乘车方式：
1、地点：3号线 大石站 D出口 往省疾控中心方向步行12分钟
2、公交车：303、302、310等 塘埗西站（红树湾家具这边）

公司招聘联系人：李小姐--（020）-2288 7181