[北京]美团

职位：电话销售方向AI训练员
发布时间：2026-04-17
工作地点：北京
信息来源：美团
职位类型：全职
职位描述
AI训练员（电话销售方向）

更新时间：2026-04-16
工作地点：北京市
事业群：软硬件服务-餐饮SaaS事业部
工作经验：不限

部门介绍

美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台，更帮助餐厅连接客人，让商户更了解顾客需求，在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力餐饮商户进行线上化经营，帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才，秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队，共同进步共同成长！

岗位职责

话术优化与迭代： 负责外呼客户电话，分析电话销售录音，提取销售的话术逻辑，将其转化为AI可理解的结构化知识库，持续提升AI的应答准确率与转化率。
场景模拟与测试： 设计并执行针对性的测试用例，模拟真实销售场景，对AI进行压力测试，识别并修复AI在沟通中的逻辑漏洞或情绪识别偏差。
数据标注与反馈： 对AI生成的对话数据进行质量评估与标注，通过人工反馈循环（RLHF），引导AI学习更具亲和力、更符合业务目标的表达方式。
跨部门协作： 与算法工程师、产品经理紧密配合，将一线销售的痛点转化为技术需求，推动AI产品功能的迭代升级。

岗位基本要求

经验背景： 本科及以上学历，有电话销售、电销管理或客户服务经验者优先，需要亲自外呼电话；对AI大模型技术有浓厚兴趣，具备一定的逻辑思维能力。
业务敏感度： 具备敏锐的销售嗅觉，能够拆解销售话术中的关键节点（如开场白、异议处理、促单技巧等）。
沟通与表达： 具备优秀的文字功底和口头表达能力，能将复杂的业务逻辑清晰地转化为AI训练指令。
耐心与细致： 对数据敏感，具备较强的耐心，能够从海量对话中发现规律，并乐于在重复性工作中寻找优化空间。

具备以下条件优先

经验背景： 本科及以上学历，有电话销售、电销管理或客户服务经验者优先，需要亲自外呼电话；对AI大模型技术有浓厚兴趣，具备一定的逻辑思维能力。

岗位亮点

1. 进入快速发展的AI行业，积累前沿技术销售经验。 \n2. 提供系统化培训，助力个人职业成长。 \n3. 扁平化管理，开放沟通的工作氛围。

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