[安徽]人保信息科技有限公司安徽分公司

职位：客服岗
发布时间：2026-04-18
工作地点：其它
信息来源：合肥学院
职位类型：全职
专业标签：工商管理 计算机
职位描述
综合类-客服岗-2026届校招
招聘单位：人保信息科技有限公司安徽分公司
职位类别：呼叫中心客服
学历要求：本科及以上
工作地点：合肥市
薪资待遇：5k-8k
发布日期：2026-04-18

专业要求：计算机类,计算机科学与技术,会计学,财务管理

岗位职责

1.负责受理、记录客户报案、咨询、投诉等业务，引导客户有效报案、咨询等，指导客户处理保险理赔事务，如实告知客户权益等；
2.负责受理案件查询、催促查勘等与报案密切相关的业务，提高首站问题解决率；收集业务咨询、投诉等问题，对疑难咨询或投诉填写相应工单，及时跟踪业务处理进程等；
3.按照公司业务流程及相关规定，发送报案、咨询等相关信息，严禁违规操作风控案件等；
4.负责对通过95518渠道获得的各类重大或特殊案件进行及时记录并上报。

任职要求

1.本科及以上学历，计算机或财务相关专业等；
2.积极参与呼叫中心主要业务工作，如报案、咨询、投诉、调度、业务支持等工作；
3.熟练掌握和运用各种办公软件（PPT、Excel、Word等），打字水平在60个/分；
4.良好的沟通表达能力、团队协作能力、学习能力和抗压能力。

福利待遇

带薪休假、五险一金、企业年金、节日福利、工会福利、绩效奖金

职业发展

央企大平台直招，为员工提供坚实、规范的职业起点与广阔的发展舞台。

联系方式

招聘专员：孙老师
联系电话：18788837571
公司地址：安徽省合肥市包河区南京路2659号滨湖金融服务中心二期